Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Báo cáo tổng quan web enterpriser/tpb - Coggle Diagram
Báo cáo tổng quan web enterpriser/tpb
Bộc lọc
Nguồn KH
DB
Nghiệp vụ
Hiện danh sách nguồn KH đang hoạt động có trong hệ thống của DN
Công ty xoá thuộc tính KH: nguồn KH thì ở bộ lọc nguồn k hiện gì
Thêm tên nguồn KH sau đó xoá tên nguồn KH đi thì DS nguồn KH k hiện tên nguồn KH đã bị xoá
Danh sách tên nguồn hiện đủ tên nguồn Kh nếu công ty có nhiều nguồn Kh (ví dụ 100 nguồn KH)
Mặc định vào hệ thống thống kê báo cáo tất cả KH hệ thống của doanh nghiệp (KH có nguồn và không có nguồn)
Có thể chọn 1 hoặc nhiều nguồn KH
có thể bỏ chọn các nguồn KH đã chọn
Trường hợp bỏ không chọn nguồn kh nào hệ thống thống kê báo cáo theo tất cả KH
Bộ lọc nguồn KH ảnh hưởng đến tất cả 4 biều đồ : KH, Cuộc gọi, Cơ hội, Vị trí
=> Hệ thống thống kê Kh theo bộ lọc nguồn KH đã chọn
Role
Admin và TPB
Hiện tất cả các nguồn đang hoạt động có trong hệ thống
Phòng ban
DB
Nghiệp vụ
Mặc định vào hệ thống thống kê báo cáo tất cả KH hệ thống của doanh nghiệp (Phòng ban có sale/tpb hoặc k có sale/tpb)
Danh sách phòng ban đang hoạt động có trong doanh nghiệp
Enter/TPB thêm mới phòng ban rồi xoá phòng ban vừa thêm mới thì hệ thống không hiện tên phòng ban bị xoá
Công ty chưa tạo phòng ban thì bộ lọc không hiện gì
Danh sách phonhf bạn hiện đủ tên pb nếu công ty có nhiều phòng ban (ví dụ 100 phòng ban)
Role
Admin
Hiện danh sách tất cả các phòng ban
TPB
Hiện danh sách phòng ban do tpb tạo
DS phòng ban mà admin thêm tpb vào phòng ban
Có thể chọn 1 hoặc nhiều phòng ban
Có thể bỏ chọn các phòng ban đã chọn
Trường hợp bỏ chọn tất cả các phòng ban hệ thống sẽ thống kê tất cả các KH
Bộ lọc phòng ban ảnh hưởng đến tất cả 4 biểu đồ
Hệ thống lọc theo sale thuộc phòng ban đã chọn
Thời gian
Nghiệp vụ
Chọn
Theo giờ hoặc theo ngày
Lọc theo 12 giờ
Lọc theo 12h trước tính đến thời điểm hiện tại
:question: Có tính cả giờ/phút/giây không?
Biểu đồ cuộc gọi hiện theo giờ
:question: Biểu đồ doanh thu cơ hội hiện theo giờ
Lọc 24 giờ
Lọc theo 24h trước tính đến thời điểm hiện tại
:question: Có tính cả giờ/phút/giây không?
Biểu đồ cuộc gọi hiện theo giờ
:question: Biểu đồ doanh thu cơ hội hiện theo giờ
Lọc theo ngày
:question: Lọc 1 ngày biểu đồ cuộc gọi hiện như nào
Biểu đồ cuộc gọi hiện theo ngày
:question: Biều đồ doanh thu cơ hội hiện theo ngày
Đối với từng loại biểu đồ sẽ thống kê khác nhau
Biểu đồ
Khách hàng
Thống kê khách hàng phát sinh tương tác trong thời gian lọc
Cuộc gọi
Thống kê KH phát sinh cuộc gọi theo thời gian lọc
Cơ hội
Thống kê theo thời gian thay đổi trạng thái cơ hội theo thời gian lọc modifile_date
Báo cáo bị trí
Thống kê theo thời gian sale báo cáo vị trí theo thời gian lọc
:warning: Check chênh lệch giờ thực tế so với server lệch 7 tiếng
Biểu đồ
Khách hàng
DB
Nghiệp vụ
Thống kê số lượng và tỷ lệ chuyển đổi của từng loại thẻ tag theo thời gian lọc (tỷ lệ chuyển đổi (%)= Tổng số KH được gán 1 thẻ tag/tổng số KH phát sinh tương tác theo bộ lọc)
Biểu diễn theo biểu đồ hình phễu, hiển thị theo thứ tự từ lớn nhất đến nhỏ nhất
:question:Trường hợp 2 phân loại có thống kê bằng nhau thì thứ tự hiển thị như thế nào
Cho phép cấu hình hiển thị thẻ tag: Ví dụ như: Khách hàng thống kê theo thẻ tag (phân loại) tỷ lệ chuyển đổi (%)= Tổng số KH được gán 1 thẻ tag/tổng số KH
:question: Cài đặt thẻ tag hiển thị có giữ nguyên cấu hình khi admin đăng xuất hoặc chuyển sang tab khác ?
:question:Trường hợp người dùng cấu hình hiển thị thẻ tag sau đó người dùng xoá thẻ tag được cấu hình đi thì cấu hình sẽ ẩn đi thẻ tag bị xoá phải không?
cài đặt
Hiện danh sách thẻ tag đang hoạt động có trong hệ thống
Check
KH có nhiều phân loại thì danh sách phân loại vẫn hiện đủ (ví dụ : Kh có 100 phân loại)
Xoá phân loại thì danh sách phân loại sẽ k hiện phân loại bị xoá
Biểu đồ Khách hàng: Hiển thị tối đa 12 phân loại
:question: Trường hợp công ty có nhiều hơn 12 phân loại khi vào admin sẽ hiện như thế nào?
Thống kê 12 phân loại có tương tác nhiều nhất
Thống kê 12 phân loại tạo đầu tiên
Thống kê 12 phân loại tạo mới nhất
Công ty chưa cấu hình thẻ tag thì biểu đồ KH sẽ không hiện gì
Cuộc gọi
DB
Nghiệp vụ
Cơ hội
Báo cáo vị trí
Role
Admin
Khách hàng
Cuộc gọi
Cơ hội
Báo cáo vị trí
TPB
Khách hàng
Danh sách KH do TPB quản lý
TPB tạo KH
Sale thuộc phòng ban quản lý tạo KH
Giao KH cho sale chăm sóc (sale thuộc phòng ban quản lý)
Giao việc mặc định hệ thống
Gọi đi cho KH mới
KH gọi đến
Giao việc thường
KH đã được giao việc cho sale và sale đã nhận việc
KH chưa bị xoá khỏi nhóm và CV
KH đã bị xoá khỏi nhóm và CV
:question: Không thống kê
Trạng thái hoạt động giao việc
Không ảnh hưởng đến thống kê
Cuộc gọi
:question: Thống kê như nào
:red_flag: Danh sách KH phát sinh cuộc gọi thuộc phòng ban quản lý
Check
KH ở trong 1 giao việc đã bị xoá khỏi nhóm và giao việc
Vẫn thống kê các cuộc gọi mà sale đã gọi
Màn hình lịch sử cuộc gọi vẫn hiện cuộc gọi này
1 more item...
Thu hồi KH phát sinh cuộc gọi ờ gv1 màn DSKH (KH này được giao cho sale ở gv1 và gv2)
Cuộc gọi cho KH phát sinh ở gv 1 có thống kê không?
:question: Không thống kê cuộc gọi có trạng thái is_active=2
Danh sách cuộc gọi phát sinh do sale thuộc phòng ban quản lý gọi
Cơ hội
Thống kê danh sách cơ hội mà sale thuộc phòng ban quản lý tạo cơ hội
Check
Thu hồi KH k giao cho sale thuộc phòng ban quản lý
Hệ thống vẫn thống kê cơ hội
Báo cáo vị trí
Thống kê báo cáo vị trí mà sale thuộc phòng ban quản lý check in
Check
Thu hồi KH k giao cho sale thuộc phòng ban quản lý
Hệ thống vẫn thống kê báo cáo bị trí mà sale tạo
Navigate biểu đồ
Chọn
Khi click vào các biểu đồ chỉ navigate đến chức năng và không hiển thị theo filter ở tổng quan
Biểu đồ KH ra BC sale
Biểu đồ cuộc gọi ra BC sale
Biểu đồ cơ hội ra BC doanh số
Biểu đồ vị trí ra BC vị trí