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Calidad en el servicio hospitalario, El concepto moderno de consultorio…

- - - - La atención o nivel de servicio. Se refiere a la forma como el cliente percibe que es tratado
      - Motivación. Se refiere a la actitud de los empleados independientemente de su jerarquía, a sus convicciones, a sus valores y prioridades
      - La seguridad. Está relacionado con el evitar toda repercusión negativa sobre las personas que producen el bien o servicio.
- - - - forma como el cliente percibe que es tratado.
    - - Está relacionado con el evitar toda repercusión negativa
        
        sobre las personas que
        producen el bien o servicio
    - - Suma total de dinero en el cual se incurrió para la producción de un bien
        
        determinan la tarifa para poder ser adquirido por el cliente
    - - actitud de los empleados independientemente de su jerarquía
        
        y es la base sobre la que se dan los otros cuatro componentes.
    - - Especificaciones que el producto (o servicio)
        
        debe cumplir para
        que funcione adecuadamente.
- - - - Si es revisado e interpretado con alguna minuciosidad, los conceptos de calidad
  - - - el trabajo con calidad
      - personas que efectúan una labor
      - las que mejor conocen el problema de los derivados
      - la calidad parte de un principio de colaboración
- - - - ¿Qué resultado de un proceso se aspira?
      - ¿Qué resultados de un proceso se espera?