La transformación digital se refiere al proceso mediante el cual las organizaciones adoptan tecnologías digitales y reorganizan sus operaciones, estrategias y modelos de negocio para adaptarse y aprovechar las oportunidades que ofrece la era digital. En esencia, es el cambio fundamental en la forma en que una empresa opera y se relaciona con sus clientes, empleados y socios comerciales mediante la integración de tecnología digital en todas las áreas de su funcionamiento.
La transformación digital implica el uso estratégico de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el internet de las cosas, la computación en la nube, la analítica de datos, la automatización, el aprendizaje automático y otras tecnologías digitales para mejorar la eficiencia, la innovación, la productividad y la experiencia del cliente.
