Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

BANCA MODEL-REFFERING T: 1.5 Ngày S: 62 - Coggle Diagram

- - - - Act 2: thảo luận nhóm
        Học viên xác định các thông tin cần nắm về khách hàng
        T; 15 phút
        S:6
      - Act 3: Thảo luận nhóm
        Học viên xác định các mối quan tâm của KH
        T: 15p
        S: 9
      - Act 4: Thảo luận nhóm
        Học viên nắm lợi ích khi thu thập các nhóm thông tin của KH
        T:15p
        S: 12
    - - K.H.T.N
        S:13
        T: 10
      - Tool: thu thập thông tin KH
        T:5
        T: 14
  - - - Video Mô hình Banca
    - - Các yếu tố cần thiết trong thiết lập kết nối
        T:20p
        S: 24-26
        
        Tạo cảm xúc tích cực
        
        Không ngừng tương tác
        Act 6: Thảo luận nhóm- Chủ đề tương tác
        T: 10p
        S:25
      - Thiết lập kết nối theo đối tượng KH
        T: 40
        S:27-31
        
        KH mới: kết nối trực tiếp
        
        KH hiện hữu
        
        Chăm sóc KH (Kết nối gián tiếp/ trực tiếp)
        
        Thiết lập cuộc hẹn qua điện thoại (kết nối gián tiếp)
        
        Xử lý từ chối: 3F
      - Act 7:role play
        T: 30
        S: 32
    - - Act 8: Vẽ tranh con heo
        nhận biết được tầm quan trọng của khơi gợi & thấu hiểu mối quan tâm của khách hàng
        T:5
        S: 33
      - Khơi gợi mối quan tâm theo 4H-Hiện tại-hoài bảo
        
        Act 9: thảo luận nhóm
        nêu được các ý tưởng, các câu hỏi có thể sử dụng trong H1 – Hiện tại ở bước Khơi gợi mối quan tâm
        T: 10
        S: 37
      - Act: 10: Thực hành
        T: 30p
        S:39
    - - ôn tập: Act 11: giải ô chữ
        Hình thức: nhóm
        T: 10
        S:40
      - Feedback
      - Futurelink
    - - Video: Selling benefit
      - Gửi tool: leafleft
      - Act: 13: Sắp xếp cấu trúc lời giới thiệu
        ôn tập lại cấu trúc chung của lời giới thiệu & sắp xếp được quyền lợi trong cấu trúc giới thiệu theo từng mối quan tâm của KH
        T:10p
        S:47
      - Act 14: viết lời giới thiệu
        Học viên có được lời giới thiệu về BNHT theo 5 mối quan tâm của KH
        T: 10p
      - Act 15: role play
        Học viên thực hành kết nối giải pháp (sản phẩm mẫu ILP)
        T: 15p
    - - Act 16: Thảo luận nhóm
        Dấu hiệu nhận biết chấp thuân/ko
        T: 5p
        S: 51-51
      - Dấu hiệu chấp thuân/không
        S: 52
      - Quy luật 7-38-55
      - Công thức APAC