Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ТЕОРИЯ ПРОДАЖ - Coggle Diagram
ТЕОРИЯ ПРОДАЖ
-
Этапы продажи
Подготовка
(узнаем о клиенте, анализируем ЦА, готовим упаковки, брошюры, отстраиваемся от конкурентов)
Презентация
(важно знать продукт и его преимущества и слабости, понимать по каким критериям будет выбирать клиент, делать упор на важные для него сильности продукта)
Возражения и ответы
(мы заранее знаем , что может смутить клиента и готовы с ним об этом порассуждать)
СДЕЛКА
договор, оформление заказа, устное согласие на покупку
Постпродажный сервис
ПОСЛЕ СДЕЛКИ РАБОТА НЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ!!!
поддержание отношений, следим за удовлетворенностью, уведомляем о новинках, акциях и тд
ТЕХНИКИ ПРОДАЖ
-
-
SPIN (вопросы)
-
P — Problem — Проблемные.
Бывает ли так, что вам требовалась помощь менеджера
N — Need-payoff — Направляющие.
оказать, что у вас есть решение проблемы, и оно может быть выгодно клиенту
Хотели бы вы получать квалифицированную помощь менеджера в любое время суток, без длинных диалогов с голосовыми помощниками?
I — Implication — Извлекающие.
показать клиенту, как ему может помешать проблема, если её не решать.
Часто ли бывает, что из-за проблем с менеджером вам приходится откладывать другие дела, вы тратите много времени на самостоятельное решение проблемы
SNAP
S — Keep it Simple — Будь проще.
Предлагаем вам создание сайта для вашего магазина с нуля. По итогу нашей работы вы получаете полноценный сайт интернет-магазина с формой для заявок, корзиной и понятными категориями товаров
N — Be Invaluable — Будь ценным.
Наши цены на 10% ниже рыночных. Мы не только создаём сайт, но и готовы его продвигать
A — Always Align — Всегда соответствуй (полное решение проблемы клиента)
Вам не придётся самостоятельно разбираться с настройками на сайте: мы всё покажем, кроме того, у вас будет персональный менеджер, который обучит сотрудников и будет помогать в течение трёх месяцев
P — Raise Priorities — Повышай приоритетность. (показываем эксклюзивность предложения, или ставим ограничение)
До конца месяца акция: при создании сайта с нуля мы оформим аккаунт вашего магазина в одной соцсети бесплатно
-