Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ - Coggle Diagram
THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ
Khái niệm
Thông tin là quá trình trao đổi giữa người nhận và người gửi
Thông tin trong quản trị là những tin tức mới được thu nhận được hiểu và đánh giá có ích trong việc ra quyết định về hoạt động của tổ chức
Yêu cầu
Tính thời sự
Tính kịp thời
Tính chính xác
Tính cấp thiết
Vai trò của thông tin trong quản trị: xét trong quá trình quản trị, là yếu tố không thể thiếu vì thông tin vừa là đầu vào vừa là đầu ra của quá trình quản trị
Thông tin trong tổ chức
Thông tin chính thức và thông tin không chính thức
Chiều thông tin
Các mạng thông tin thông dụng
Những trở ngại trong thông tin
Thông tin truyền đi vốn đã có những sai lệch về nội dung
Thiếu kế hoạch đối với thông tin
Những giả thiết không được làm rõ
Các thông tin diễn tả kém về ý tưởng, cấu trúc vụng về
Ngữ nghĩa không rõ ràng
Sự mất mác do truyền đạt và ghi nhận thông tin kém
Ít lắng nghe và đánh giá vội vã
Sự không tin cậy, đe dọa và sợ hãi sẽ phá hoại thông tin liên lạc
Thời gian không đủ để điều chỉnh sự thay đổi về mục đích của thông tin là phản ánh các thay đổi xảy ra
Mục đích
Điều chỉnh dòng tin tức
Sử dụng sự phản hồi
Đơn giản hóa ngôn ngữ
Tích cực lắng nghe
Hạn chế cảm xúc
Sử dụng dư luận
QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
Khái niệm
Đặc điểm: đưa ra khi vấn đề đã chín mùi, luôn gắn với thông tin luôn chứa đựng những yếu tố khoa học sáng tạo
Yêu cầu: phải có căn cứ khoa học, đảm bảo tính pháp lý, thống nhất, cụ thể, chỉ rõ thời gian thực hiện, phải đưa ra kịp thời
Phân loại quyết định
Quy trình ra quyết định
Phương pháp quyết định
Cá nhân
Tham vấn
Cụ thể
Phong cách đưa ra quyết định
Mô hình 1: ra quyết định sau đó thực hiện
Mô hình 2: đề nghị cấp dưới cung cấp thông tin sau đó đưa ra quyết định
Mô hình 3: trao đổi riêng lẻ, lắng nghe sau đó quyết định
Mô hình 4: trao đổi chung, công khai sau đó quyết định
Mô hình 5: bàn bạc với tập thể và quyết định dựa trên ý kiến đa số
Những lưu ý khi đưa ra quyết định
Truyền đạt nội dung
Lập kế hoạch thực hiện
Kiểm tra và điều chỉnh quyết định
Tổng kết và đánh giá, rút kinh nghiệm