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Responsable d'Équipe Recouvrement - Coggle Diagram
Responsable d'Équipe Recouvrement
Poste et Mission
Assurer le management direct d'une équipe de Conseillers commerciaux chargés du recouvrement.
Traiter les demandes clients dans le cadre du contrat d'objectifs et de performance des activités du recouvrement.
Piloter la performance individuelle et collective de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de satisfaction clients et de la performance financière de la Direction Commerciale Régionale (DCR) Grand Centre.
Communiquer, animer et accompagner le développement professionnel des collaborateurs en définissant des axes de progression et en proposant les actions de formation associées.
Alerte le Manager Recouvrement en cas de besoin et propose des pistes d'amélioration en termes d'organisation et de professionnalisation au sein du collectif managérial.
Participer à l'animation de la prévention sécurité et aux analyses d'accident.
Management : Cette section illustre les aspects liés au management de l'équipe de Conseillers commerciaux chargés du recouvrement, y compris la communication, l'animation, et l'accompagnement du développement professionnel des collaborateurs.
Objectifs : Dans cette partie, les objectifs de satisfaction clients et de performance financière de la Direction Commerciale Régionale sont mis en évidence.
Collaboration : Cette branche montre que le responsable d'équipe collabore avec le Manager Recouvrement et participe également à la prévention sécurité.
Profil Recherché : Les compétences, les qualités, et l'expérience souhaitées pour ce poste sont présentées dans cette section.
Société et Localisation : Cette partie indique l'entreprise EDF et la localisation du poste.
Critères Candidat : Les spécifications concernant la spécialisation du diplôme et l'expérience minimum souhaitée sont mentionnées dans cette branche.
Contact : Les coordonnées du manager responsable du recrutement sont incluses.
Référence et Dates : Cette section affiche la référence de l'offre d'emploi et les dates de modification et de fin de diffusion.
Compétences Clés
Compétences relationnelles
Compétences en management
Compétences commerciales
Compétences Relationnelles : .
Capacité d'adaptation
Sens du résultat
Sens relationnel
Compétences en Management : Les compétences en matière de gestion d'équipe, de pilotage de la performance, d'animation, et de développement professionnel sont incluses dans cette partie.
Compétences Commerciales : Cette branche met en avant les compétences commerciales nécessaires pour réussir dans le recouvrement des activités.
Compétences Techniques : Les compétences techniques requises pour maîtriser le domaine clientèle et ses outils sont présentées ici.
Profil Idéal : La partie supérieure droite du mind-mapping résume le profil idéal recherché pour le poste de Responsable d'Équipe Recouvrement.
Qualités Recherchées : Les qualités telles que la réactivité, la rigueur, la ténacité, et le sens du challenge sont mises en évidence.
Expérience : Cette section mentionne qu'un profil débutant est également pris en considération pour le poste.
Diplôme : Le diplôme de spécialisation en Commercial/Vente/Marketing est souhaité.
Compétences en Management de Responsable d'Équipe Recouvrement :
Capacités de gestion d'équipe
Pilotage de la performance
Animation d'équipe
Développement professionnel des collaborateurs