Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM/ CDP - Coggle Diagram
CRM/ CDP
Tài khoản admin
-
quản lý thành viên: thêm, bớt, phân quyền
-
-
Tài khoản sale
phân loại các cuộc đã gọi theo các trường thông tin: quan tâm, không quan tâm, gọi lại, không nghe máy,...
-
gọi điện cho khách hàng theo data được phân,
-
DN cần khách hàng (tool data) --> làm ấm KH (telesale) --> công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) --> hệ thống phân loại dữ liệu tự động và giao tiếp với khách hàng (CDP)
Phần mềm CDP sẽ phân tích dữ liệu thông qua hành vi của khách hàng, sau đó sẽ tự động phân chia khách hàng có đặc điểm chung thành từng nhóm để bạn dễ dàng theo dõi và quản lý.
CRM: quản lý các thông tin trao đổi với khách hàng, quản lý hoạt động của sale
Quản lý khách hàng, quản lý sale và chăm sóc khách hàng tự động
-