Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG - Coggle Diagram
QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG
SƠ LƯỢC VỀ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG
Đặc tính cốt lõi
Vi phạm kỳ vọng
Không thể dự đoán
Có tác động nghiêm trọng
Kết quả không mong muốn
Nhận thức
Nguồn khủng hoảng
Khái niệm cơ bản
Khủng hoảng
Thảm họa
Sự cố
Các giai đoạn khủng hoảng
Vì sao khủng hoảng truyền thông lại nguy hiểm?
ẢNH HƯỞNG CỦA THẾ GIỚI TRỰC TUYẾN ĐẾN TRUYỀN THÔNG KHỦNG HOẢNG VÀ QUẢN LÝ KHỦNG HOẢNG
Chỉnh sửa các khái niệm về khủng hoảng
Môi trường trực tuyến truyền thông đa kênh
Ảnh hưởng đến truyền thông khủng hoảng
Sự khác biệt web 1.0, 2.0, 3.0
CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CHỦ ĐỘNH VÀ QUẢN LÝ KHỦNG HOẢNG
Quản lý vấn đề
Quản lý danh tiếng
Quản lý rủi ro
QUY TRÌNH PHÒNG NGỪA KHỦNG HOẢNG
Thu thập thông tin
Tính nhấ quán, mã hóa, thống nhất
Phân tích thông tin
Xác định nguồn cần quét
Quét môi trường
Quản lý rủi ro tập trung
Quản lý danh tiếng
Thực hiện hành động phòng ngừa
CHUẨN BỊ CHO KHỦNG HOẢNG
Lựa chọn và đào tạo nhóm xử lý khủng hoảng
Chọn và đào tạo người phát ngôn
Đánh giá các loại khủng hoảng
Xây dựng kế hoạch quản lý rủi ro
Chẩn đoán các tỷ lệ lổ hổng
Rà soát hệ thống thông tin về khủng hoảng