Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Tuấn vitax.one - Coggle Diagram

- - - - Gồm các thông tin
        
        Họ tên KH/ doanh nghiệp
        
        Chức vụ:
        
        Tình trạng dùng phần mềm
      - Gồm KH đã sử dụng
    - - Note sản phẩm hiện
        
        Đánh vào lý do tại sao chuyển đổi
  - - - tập data 1
        
        Theo hướng Chăm sóc Khách hàng
        
        Nổi bật tính năng phiên bản mới => tạo cảm giác KH cảm thấy tiếc tại sao không sử dụng
        
        Tại sao phải dùng phiên bản trả phí
        
        Lên khung kịch bản tiếp cận KH
        
        Tài liệu liên quan
        
        Tài khoản demo
      - Tập data 2
        
        Tư vấn, giới thiệu sản phẩm
        
        Giới thiệu sản phẩm mới, giải quyết nỗi đau của khách hàng
    - - Tặng trãi nghiệm các tính năng mới của phần mềm mới
    - - Bước 1: Khai thác nhu cầu
        
        Bước 2: Xác nhận thông tin
        
        Bước 3: Tư vấn, giới thiệu
        
        Bước 4: Đặt lịch hẹn/ chuyển thông tin
- - - - Sales
  - - - Tư vấn sửa Kịch bản
        (1 ngày)
        
        Ops
        
        Chốt Kịch bản với KH :star:
        
        Sales
      - Sales
  - - - Tele tư vấn thử với KH
        (5 ngày) :star:
        
        Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
        
        Chốt Tele và kịch bản tư vấn
        
        Ops
      - Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
        (3 ngày)
        
        Test call nội bộ - sửa cho tele
        (3-4 ngày)
        
        Ops, Sale
        
        Ops
  - - - Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
        
        Ops
        
        KH phản hồi lại lead trong vòng 2 ngày kể từ ngày EZSale đẩy sang (quá 2 ngày EZSale không đồng ý bù)
        
        EZSale check lại các TH KH báo không liên hệ được và phản hồi trong 2 ngày sau đó (quá 2 ngày tự động bù)
        
        Ops check
      - Đẩy các KH có nhu cầu về TK Sale tương ứng trên EZ cho KH
        
        Ops