Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BANCA MODEL T: 2 ngày S:92 - Coggle Diagram
BANCA MODEL
T: 2 ngày
S:92
GLOSS
t: 20
Offline: Game " hẹn hò nhau đi"
T:15p
S:3-4
Online: Người ấy là ai?
EASE
T: 175p
S:5-87
E1: Tầm quan trọng
T: 35
S: 5-9
Hành trình khách hàng
T:25
S:5-7
Thảo luận nhóm: Hành trình khách hàng
Group Discussion
T:15
S:5
Hành trình khách hàng & lợi ích
Leacture
T:10
S:6-7
Giới thiệu mô hình BANCA
T:10
S:8-9
Chân dung khách hàng&tiêu chí sàn lọc
T:40
S:10-15
Tiêu chí Sàng lọc Khách hàng
Lecture
T:10
S:14-15
Am hiểu Khách hàng của bạn - Chân dung khách hàng
Lecture
T:10
S:11-13
Act: Thầy bói xem voi
E2: Thiết lập kết nối (Build a Rapport)
T:120
S:16-27
Kết nối qua điện thoại
T: 75
S: 18-23
Act: trái táo
Tiếp cận qua điện thoại (KH cũ & KH được giới thiệu)
T:10
S:18
Các tình huống từ chối qua điện thoại & mô hình xử lý 3F
T:5
S:19
Hoạt động thảo luận viết kịch bản
T:20
S:20
Kịch bản xử lý tình huống từ chối
T:5
S:21
Thực hành vay/tiết kiệm
T:30
S:22-23
Kết nối trực tiếp
T: 49
[S:24-28]
Kết thúc B1
Hoạt động:Video
T:15
S:24
Tiếp cận trực tiếp
T: 5
S:25
Các bước trong quy trình kết nối
T:20
S:26-27
E3:Khơi gợi và Khai thác nhu cầu (Ask to Understand)
T:170
S:29-45
Hoạt động
T:10
Ráp dán-S: 30
Nhìn hình trong hình: 31
Các nhóm nhu cầu
T:10
S:32
Khơi gợi nhu cầu
T:10
S:33
Khai thác nhu cầu
T:10
S:33-34
Kịch bản khơi gợi và khai thác nhu cầu
T:20
S:35-39
Act: Role Play
T:60
S:40-41
Tham khảo thông tin
T: 5
S:42-43
Ôn tập: Ai hiểu bạn
T: 15
S: 45-46
E4: Kết nối và trình bày giải pháp (Need to Present)
Hoạt động : Siêu trí nhớ banker
T: 15
S: 47-49
Ôn tập sản phẩm ILP
T:20
S:51-53
Kết nối và trình bày giải pháp
T: 15
S: 54- 57
Act: xem video đặc tính và quyền lợi
Thực hành kịch bản kết nối và trình bày
Act: nhóm viết kịch bản
T:20
S:58-60
Công cụ ILP tool kits
T: 65
S: 61-65
Act: xem video
T:5
S:61
Act: thực hành tóm tắt PQ
Thực hành Kết nối và trình bày (kịch bản + công cụ)
Role play
T:30
S: 65
E5: Kiểm tra sự chấp thuận (Check for acceptance)
T: 75
S: 66-73
Dấu hiệu nhận biết
T:15
S:67-70
Act: thảo luận nhóm
T:5
S: 67
Dấu hiệu nhận biết
T:10
S: 68-70
Giải tỏa băn khoăn với mô hình APAC
T:30
S:71-73
E6: Đồng thuận triển khai (Agree on next steps)
T:40
S:74-84
Chốt bán hàng
T: 10
S:75-76
Đồng thuận triển khai
Act: thảo luận nhóm
T:10
S:77
Các lưu ý
T:20
S:76-84
Thực hanh tổng hợp
T:60
S: 87
Act: role play
OFF
T:20
S:86-90
Overview
Act: wheel off name
Tóm tắt
Feedback
Futurelink