Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Trao đổi KH - Coggle Diagram
Trao đổi KH
Chưa biết sản phẩm KH quan tâm
Anh hiện đang tìm kiếm tập KH mục tiêu, KH có quan tâm hay tập KH tiềm năng?
Tìm kiếm KH mục tiêu
- Là tập data gồm những KH chưa biết gì tới doanh nghiệp, mình cần một bước để tiếp cận họ
Tìm kiếm KH quan tâm
- Là tập KH đã biết về doanh nghiệp và có quan tâm tới chương trình của bên mình
Tìm kiếm KH tiềm năng
- Là tập KH đã biết về chương trình của doanh nghiệp và doanh nghiệp khai thác được nhu cầu của KH
Tool data
-
Khách hàng
- Cá nhân hay doanh nghiệp
- Thường KH họ có nhu cầu gì sẽ tìm đến anh/chị
Nguồn KH
Bên mình có đang chạy quảng cáo không anh nhỉ?Thường thì các đơn vị em hỗ trợ sẽ có hai cách chính để tìm kiếm KH:
- thứ nhất là chạy quảng cáo
- thứ hai là sale sẽ tự tìm KH về thông qua việc đăng bài
Telesale
- Xác định nhu cầu sử dụng: Chăm sóc KH hay giới thiệu sản phẩm?
- Data có sẵn chưa
- Nguồn data từ đâu?
-
CRM
Anh ơi, anh chia sẻ giúp em về mong muốn của anh khi sử dụng CRM bên nhà em là như thế nào?
- Xác định nhu cầu sử dụng phần mềm
- Quản lý KH
- Quản lý nhân viên
- Hệ thống tổng đài
-
Khơi gợi KH nói nhu cầu: Hiểu được nhu cầu của KH mới qua vấn đề mới
Chị ơi, em hiểu nhu cầu của mình như thế này,...
Để chuẩn bị cho các trường thông tin trong CRM, anh cho em hỏi một vài thông tin anh nhé
- Ngành nghề
- Số lượng sale/CTV
- Khu vực: Có mấy chi nhánh
- Sản phẩm
- Nguồn KH: Quy trình của Khách hàng
Vừa rồi anh chia sẻ,e m ó nhìn thấy được khó khăn của anh là ( Không quản lý được công việc, KH của sale đang chăm sóc, khó đoán được doanh thu, khả năng mất KH rất là cao,...)
-
-
-
- Tên Khách hàng
- Tìm data cho cá nhân hay đội nhóm
- Ngành nghề/ Lĩnh vực:
Câu hỏi: Chạy quảng cáo với telesale tập data nó giống nhau không?
- Cơ bản đều mang lại tập KH có nhu cầu và đã biết về doanh nghiệp. Tuy nhiên, KH khai thác từ telesale đã được trao đổi và xác minh thông tin và khai thác được nhu cầu