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CRM: LAS CINCO PIRÁMIDES DEL MARKETING RELACIONAL maslow3 - Coggle Diagram

- - - - Disminución de los costes comerciales de captación
      - Incremento de las ventas cruzadas
      - Incremento de los márgenes
      - Incremento en el número de unidades vendidas a cada
        cliente
      - Incremento de la captación
- - - - Potencial de venta cruzada
      - Importancia de referencias positivas
      - Posibilidades de venta repetitiva
      - La sensibilidad al precio
      - Coste de adquisición de clientes
      - Ahorro de costes comerciales
  - - - El incremento de las ventas a clientes actuales
      - La reducción de la mortalidad de clientes
      - La captación y venta a nuevos clientes
  - - - Tercer peldaño: La excelencia en el proceso comercial
      - Cuarto peldaño: Valor por el esfuerzo
      - Segundo peldaño: Satisfacción de los empleados
      - Quinto peldaño: Estrategias de marketing relacional
      - Primer peldaño: Calidad personal e inteligencia emocional
  - - - Mercenarios
      - Rehenes
      - Indiferentes
      - Terroristas
      - Apóstoles
- - - - Evangelizar y promover el proyecto dentro de la
        organización, involucrando a cada miembro del equipo
      - Ser muy riguroso midiendo los resultados
      - Compartir toda la información y ofrecer la formación
        necesaria a nuestro personal
      - Incentivar a todo el personal implicado en la consecución
        de los objetivos marcados
      - Desarrollar una estrategia de implantación por fases, con un ritmo adecuado que favorezca la asimilación de las nuevas metodologías
      - Y, sobre todo, ser muy prudentes
      - Empezar siempre con pruebas piloto