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人際互動 - Coggle Diagram
人際互動
壓力調節
每次遇到焦慮等負面情緒,可以花幾分鐘思考壓力的來源,用紙筆整理思緒,把所有壓力源分成「可控」以及「不可控」
可控
可能是妳今天需要完成的簡報、必須打完的電話清單。妳可以寫下具體且容易做到的目標。告訴自己「我今天7點前,要完成40張業務簡報投影片」,不要只是寫「我必須做完投影片」,以務實的步驟,相對減輕心理負擔
調整自我期待 工作目標及排程
不可控
有可能是客戶不斷發訊息,要妳解決不在當初規劃、超出能力的問題,讓妳心生不悅。此時要做好情緒管理,建議先按兵不動,不要急著回應
等對方的訊息暫告一段落時,重新整理內容清單,和主管確認後,再跟客戶討論每項工作的重要程度、優先順序
主動出擊找好情緒
刻意去留意哪些事會讓自己感到好心情。例如妳喜歡籌畫辦公室的團結聯誼活動、對於口頭專案報告特別有興趣,可以刻意爭取相關機會。
當妳回想並且記錄下來、刻意爭取這些事情發生
定期運動/冥想
運動類:慢跑、舞蹈及各種競賽型運董
音樂類:聆聽自己喜歡的音樂或演奏樂器
呼吸類:瑜珈、冥想或散步
書寫類:寫日記或部落格等,利用文字表達感情、抒發情緒
睡眠習慣
設定睡覺時間,以及睡前習慣。可以在睡前閱讀、喝杯熱茶,讓你靜下心來;捨棄那些讓你睡眠不足的韓劇或綜藝節目。如果有失眠的困擾,先試試一些含有天然助眠效用的食物,例如:熱牛奶、地瓜、香蕉或櫻桃。
尋求幫助
請教上司
支持群體
溝通
協調溝通
釐清自我需求
尊重對方
以「健康的溝通方式」向對方表達,內心的真實感受、需求,避免批評論斷,或是以情緒字眼責怪他人。
確保對話的目的是以「改善關係」、「增進彼此了解」為出發點,而「不是只想證明自己的論點是對的」
覺察
人事時地物 情境
衝動控制 不搶話
同理
非語言訊息
傾聽理解
設身處地考量對方的困難
情緒管理
耐挫折力
分析失敗經驗
制定合理目標
表達
辨識情緒
負面情緒的背後,有「不健康思想」、「未滿足的需求」或待療癒的「心理創傷」
覺察>辨識>接納>表達
表達感受
可以去廁所、天台哭一場,或是書寫、尋求他人協助(例如:親友、諮商)、運動、打枕頭、繪畫、聽音樂等等,都有助於情緒抒發
調適
尋求支援
抒發管道
書籍參考
劉軒
給中學生的 系列書籍 親子天下
自我效能
互動