Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EZSale - Coggle Diagram
EZSale
Callbot
Khái niệm:
là hệ thống gọi điện tự động bằng AI, xử lý và phân loại hàng nghìn tệp data KH trong thời gian ngắn
Cam kết
cam kết 1 đổi 1 nếu con callbot nhận diện sai thông tin
Trừ trường hợp:
Giọng vùng miền
Ồn ào tạp âm nhiều
Khách hàng mục tiêu
mất nhiều thời gian xử lý thông tin dẫn đến mất KH do đối thủ tiếp cận trước
Khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng bị hạn chế do nguồn nhân lực có hạn
Chưa có quy trình phân loại thông tin đầu vào
Doanh nghiệp quá tải thông tin nhưng không đủ nguồn lực để thuê thêm Telesale
Lợi ích:
Tự động phân loại data theo kịch bản mong muốn của Doanh nghiệp
Tự động nhận diện và phản hồi khách hàng linh hoạt, chính xác và hiệu quả
giải quyết tình trạng quá tải data, xử lý đến 1000 data/
Dễ dàng, linh hoạt xây dựng thay đổi kịch bản phù hợp
Giá cả
2500đ/cuộc gọi thành công
KH phản hồi trên 7s) gói nhỏ nhất 1000 cuộc
Kh tự chạy
tính từ thời điểm callbot bắt đầu nói
2500đ/phút
mô tả chi tiết
ghi âm kịch bản để setup cho callbot
Cho khách hàng nghe thử để xác nhận, cho callbot tiến hành
cùng nhau chốt kịch bản để Callbot nói
cho khách hàng nghe thử để xác nhận, cho callbot tiến hành
Chân dung KH
KH cá nhân
Trưởng phòng kinh doanh/marketing
giám đốc
Nhân viên kinh doanh
KH doanh nghiệp
bài toán gặp phải
Có lượng data cũ/mới -->không đủ nhân sự để khai thác
Không đánh giá được chất lượng data
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Giải quyết
Công suất: 1000data/h
Không giới hạn từ khóa
Đưa data vào hệ thống
Callbot gọi tự dộng
Hẹn giờ gọi lại
Callbot
(Thời gian triển khai 3 ngày)
EZ chạy (3 ngày)
Lấy kịch bản từ KH
(1 ngày)
Lấy data
Data từ tool
OPs
Data từ KH
Sale
Tư vấn sửa, tối ưu kịch bản
(1 ngày)
Thiết lập kịch bản, cài đặt callbot
Chạy thử 100 KH
(1 ngày)
OPs
Gửi hướng dẫn cách nhận khách hàng callbot đổ về
chạy all list
Làm báo cáo
3 more items...
OPs
OPs
Gửi kết quả ngay trong buổi chạy
OPs
OPs
Sale
KH chạy (2 ngày)
Gửi tài khoản cho khách hàng
OPs
Hướng dẫn khách hàng sử dụng
(2 ngày)
OPs
Tool data
Khái niệm
công cụ tool data quét thông tin khách hàng trên facebook, google map, Đăng ký doanh nghiệp
Chân dung khách hàng
KH doanh nghiệp
trưởng phòng kinh doanh, marketing, CEO
khách hàng cá nhân
sale, kinh doanh cá nhân
Data của KH đang lấy từ
mua data
data công ty đẩy xuống (có nhưng ít không đủ)
group
nhắm tin với KH qua mess sẽ bị vào tin nhắn chờ, thời gian phản hồi lâu
marketing
số lượng data đổ về? chất lượng? tỷ lệ chuyển dổi? chi phí/lead?
Lợi ích
không tốn nhiều chi phí như quảng cáo
chủ động tìm kiếm KH: có thể tăng 60% tệp data KH mục tiêu
mang lại tập data lớn cho KH : tên, số điện thoại và các thông tin khác
Giá
Combo 500 giá 3.499.000/tháng: 1 tháng sử dụng tool data và 500 cuộc gọi callbot (KH nghe trên 7s)
Combo 1000 giá 4.499.000/tháng: 1 tháng sử dụng tool data và 1000 cuộc gọi callbot (KH nghe trên 7s)
cam kết
tỷ lệ nghe máy trên 50% (bảo hành nếu mua một tháng thì mở cho đến khi nào KH quét đủ 50% sẽ đóng lại)
Bài toán của KH
thiếu data
thiếu nhân sự trong mùa cao điểm --> tiếp cận KH chậm
không có công cụ quản lý nhân viên sale
không có công cụ quản lý thông tin khách hàng
chạy quảng cáo chi phí cao nhưng không hiệu quả
Giải quyết bài toán
B2: KH đang ở đâu: B2C, B2C, B2G
Quét data:
Google map: EZSale thường xuyên cập nhật hệ thống các DN trên google map. DN có thể lọc KH theocác trường thông tin như ngành nghề, vị trí địa lý,….
Đăng ký kinh doanh trích xuất data gồm: mã số thuế, người đại diện, số điện thoại, email, ngành nghề, tỉnh thành, lĩnh vực kinh tế, địa chỉ, ngày thành lập, website
Facebook: chủ yếu là KH cá nhân, nguồn từ link facebook cá nhân, nhóm, page, và comment bài viết (4 link hooijj, nhóm/ngày; ko giới hạn link cá nhân)
B1: xác định chân dung KH
Telesale online
Khái niệm
Xây dựng đội ngũ telesale online có nhiều năm kinh nghiệm vơi ít nhất là 6 tháng, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp để khai thác thông tin KH, chăm sóc KH,
Lợi ích
Có đội telesales được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm
Cung cấp đội Telesales linh động về số lượng và thời gian sử dụng nhân sự
Không mất thời gian tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
Khách hàng mục tiêu
Quá tải thông tin mùa cao điểm nhưng thiếu hụt nhân sự để xử lý
Tốn kém chi phí tuyển dụng. đào tạo đội ngũ telesale đầu vào
Doanh nghiệp chưa đủ kinh phí xây dựng đội ngũ telesale in-house hoàn chỉnh
Rủi ro trong quá trình chuyển đổi từ bán hàng offline sang online, chỉ muốn chạy thử telesale trong thời gian ngắn
Mô tả chi tiết
đào tạo nhân viên trong 5-7 ngày
Cho doanh nghiệp test thử trước rồi tiến hành gọi cho khách hàng
Ezsale sẽ cùng doanh nghiệp đưa ra kịch bản hướng đúng đối tượng mục tiêu và nhắm chuẩn tâm lý người dùng và doanh nghiệp chỉnh sửa để hoàn thiện nhất
Giá
10690đ/cuộc gọi trên 10s (bao gồm nhân sư, VAT, phần mềm, cước viễn thông)
chăm sóc khách hàng: 6900đ/ cuộc gọi thành công ( trên 10s)
đặt lịch hẹn: 7900đ/cuộc gọi thành công ( trên 10s)
Cam kết
1 đổi 1 (gói tối thiểu 500 cuộc)
EZSale
Tool data: tìm kiếm khách hàng
EZSale là bộ giải pháp tối ưu hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm, phân loại, khai thác nhu cầu khách hàng nhằm gia tăng cơ hội bán hàng hiệu quả.
Hệ thống CMR/CDP: quản lý khách hàng đa nguồn, CSKH tự động. Dễ dàng thao tác & quản lý kể cả khi Work from home. (linh hoạt ngay trên di động)
Đội ngũ sale online: sẽ hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện hoạt động telesale với tập KH mục tiêu, doanh nghiệp sẽ nhận về data khách hàng tiềm năng
Callbot: AI call tự động nhằm khảo sát và phân loại từng nhóm KH
Alehub
Giải pháp cho thuê nhân sự
Linh hoạt nguồn nhân sư
Tiết kiệm chi phí và thời gian tuyển dụng, đào tạo, vận hành
Nhân sự cho thuê được đào tạo bài bản
Đội ngũ Alehub hỗ trợ xuyên suốt
Giải pháp đào tạo nhân sự
Quy trình đào tạo
Thiết kế chương trình đào tạo
Triển khai đào tạo
Đánh giá năng lực học viên
Đánh giá kết quả đào tạo
Khảo sát và đánh giá nhu cầu đào tạo
Đồng hành cùng doanh nghiệp
Nội dung đào tạo
Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng xử lý từ chối
Kỹ năng chốt sale
Kỹ năng khai thác và tư vấn nhu cầu khách hàng
Sử dụng công nghệ trong bán hàng
Kỹ năng đánh giá khách hàng tiềm năng
Kỹ năng quản lý
Xử lý tình huống phát sinh trong buổi sale
Xây dựng đội sale, văn hóa kỷ luật đội sale
Quản lý sale theo quy trình bán hàng
Xây dựng kế hoạch bán hàng
Quản lý bằng KPI - đúng, đủ và hiệu quả?
Tạo động lực và truyền cảm hứng cho sale
Nội dung
Chương trình đào tạo xây dựng dựa trên tình hình và nhu cầu thực tế của doanh nghiệp
Lộ trình đào tạo, nội dung đào tạo và bài test được xây dựng phù hợp với năng lực, kỹ năng của học viên
Giải pháp tuyển dụng nhân sự
Tư vấn và cung cấp giải pháp đào tạo, quản trị sau tuyển dụng
Gói dịch vụ ứng viên phỏng vấn
Gói cho thuê nhân sự làm việc trực tiếp tại doanh nghiệp
Tư vấn thiết kế JD tuyển dụng
Gói thuê nhân sự làm việc online
Gói thuê nhân sự theo giờ
Ứng viên được sàng lọc và đánh giá trước khi gửi doanh nghiệp lựa chọn