Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Training data nóng - Coggle Diagram

- - - - KH mục tiêu là sẽ trở thành khách hàng của mình (Data lạnh : Mình chưa biết gì về họ, họ chưa biết gì về mình)
      - Khách hàng quan tâm : Data ấm (Mình chưa biết gì về họ, họ chưa biết gì về mình) ngược lại mình đã xác minh được thông tin : Tool +Callbot
        Giá trị : Xác minh thông tin, sơ qua nhu cầu : có/không của Khách hàng
      - Khách hàng tiềm năng : Họ đã biết về sản phẩm của Khách hàng
        Có được thông tin sản phẩm quan tâm
        KH hỏi : Khách hàng tiềm năng có giống với chạy quảng cáo k?
        Sale trả lời : Về bản chất tương đương với chạy quảng cáo, tuy nhiên khi chạy quảng cáo chưa xác minh được thông tin đúng sai còn KH tiềm năng của EZ đã qua Telesale đã được xác minh thông tin và xác định nhu cầu
        
        đây là lí do team MKT chạy Ads trên file Gia tăng khách hàng chứ không chạy trên file công cụ tìm kiếm Khách hàng
    - - Chạy quảng cáo : Ưu, nhược điểm
      - Đăng bài : Ưu, nhược điểm
      - Anh ơi, cách làm bên em rất đơn giản so với cách làm cũ. Em với anh/chị sẽ ngồi lại để vẽ lại chân dung khách hàng. Từ đó , bên em sẽ quét thông tin bao gồm Tên, Số điện thoại...
        Nếu được em xin phếp chuyển sang dạng video call để trao đổi kĩ hơn về giải pháp của bên em
    - - Bản chất về giá bên em public trên website : Tuỳ từng ngành nghề bên em sẽ có từng chiết khấu, thậm chí đối với những ngành nghề khó bên em sẽ tặng mình phần mềm
      - Khách hàng cứng quá k chịu meeting -> gửi thông tin trang web của Tool
      - Không hỏi nhiều vì dễ bị rơi vào ma trận của khách hàng. Sale giống như làm toán, không nói lời giải trong cuộc call
    - - Vừa rồi, em có trao đổi về công cụ tìm kiếm khách hàng để giúp mình tìm kiếm KH mục tiêu nên bên em sẽ đưa bộ công cụ thứ 2 để giúp mình không phải đưa hết data này cho sale nhà mình gọi mà bên em sẽ sử dụng Callbot để xác minh thông tin hoặc xác định sơ qua nhu cầu của KH
  - - - Nên em xin phép chuyển sang video call để giới thiệu cho anh chị một cách làm mới
        
        Nếu phù hợp : Anh chị có thêm 1 cách làm mới
        
        Nếu không phù hợp : Bên em có 1 cơ hội để giới thiệu giải pháp mới cho anh chị
        
        Hoặc anh chị có bạn bè giới thiệu giúp em
    - - Khơi gợi nhu cầu của KH
        
        Em thấy mình có để lại thông tin quan tâm Telesale bên em.
        
        Em thấy thường các bên khác thường thuê đội Telesale của bên em để thay thế đội chăm sóc khách hàng?
        
        Telesale để gọi data nóng trong trường hợp có quá nhiều thông tin và chưa kịp khai thác hết
    - - TH1 : Đã có data
        
        Data đến từ nguồn nào?
        
        Khách hàng đã biết đến bên mình hay chưa?
        
        Khách hàng này mình đã biết là khách hàng đã có nhu cầu hay chưa?
        
        Thường KH sẽ trả lời là chưa có nhu cầu vì nếu KH có nhu cầu thì cần bên em làm gì
        
        Đối với Data nóng
        
        Cho thuê Telesale theo Call
        
        Anh ơi, data nóng mình đã chạy quảng cáo lâu chưa? Hay data mình vừa chạy xong chuyển bên em luôn ạ?
        
        Cho thuê Telesale theo giờ
    - - Nếu KH đã có
      - Nếu KH chưa có kịch bản, bên em sẽ phân tích và lên kịch bản để a/c em mình có thể triển khai trong thời điểm này
      - đi sâu vào kịch bản
    - - A/c có sẵn sang vào meeting 10-15 phút để bên em show cho mình xem công cụ tìm kiếm khách hàng để mình không phải mua data ở bên ngoài nữa ạ
    - - Giá bên em đã public trên website tuy nhiên mỗi ngành nghề có 1 bài toán và kịch bản khác nhau
  - - - K biết anh/chị đang quan tâm về quản lý KH, quản lý sale hay tạo e-voucher, tích điểm mini game
    - - Em xin phép chuyển thông tin sang video call tầm 10-15 phút để em show về phần mềm của bên em
    - - TH1 : KH hỏi gì nói đấy
      - TH2 : Chưa biết KH cần gì?
        
        Khơi gợi nhu cầu của KH
        
        Đặt mình vào Khách hàng/ người dùng : KH sẽ có hành vi gì
    - - Sale phải hỏi tại sao a/c cần tính năng này
      - Vận dụng hiểu biết của sản phẩm EZ -> Trên EZ có tính năng nào có thể hỗ trợ tính nắng đó
      - Phải xác nhận thông tin : Em hiểu theo cách của a/c...
  - - - KH đang có nhu cầu làm app mobile
      - KH đang có nhu cầu mini app
      - Khơi gợi nhu cầu khách hàng
        
        Khách đang kinh doanh về sản phẩm gì
        
        Các tính năng khách hàng mong muốn khơi gợi 1 số tính năng
        
        Giới thiệu chương trình ưu đãi
        
        Giới thiệu sản phẩm - tồn kho
        
        Chiết khấu theo số lượng
        
        Chiết khấu theo hạng thành viên
        
        Tích điểm Đổi quà
        
        Theo dõi và quản lý công nợ
        
        Tiếp cận hiện tại kh như thế nào
    - - Tiếp cận 70 triệu người dùng sử dụng zalo
      - Không phải cài đặt thêm app dễ dàng tiếp cận qua tin nhắn
        qua mã QR
      - Chi phí hợp lý để thử nghiệm và đánh giá hiệu quả toàn bộ đã được Shopcloud hỗ trợ
    - - 1, Cách để tiếp cận khách hàng, rồi khách hàng truy cập mini app
      - Cách kh nhận thông tin sản phẩm chương trình ưu đãi
      - Cách theo dõi đơn hàng, doanh số, đo đếm khách hàng sử dụng
    - - So với app mobile
        
        KH cần phải tải app
        
        KH không tải hoặc không biết tải
        
        Sợ lừa đảo... VIrus nhiều app
      - So với sàn TMĐT
        
        Mất phí trên sàn, chiết khấu trên đơn 20-35%
        
        Khó đẩy các chương trình ưu đãi khuyến mãi
        
        Không có các chương trình cho từng đối tượng khách hàng
      - So với pm quản lý bán hàng
        
        Shopcloud là 1 kênh bán hàng
        
        Khách hàng có thể chủ động lên đơn thay vì nv bán hàng lên
        
        Kh có thể trở thành ctv bán hàng giới thiệu và hướng chính sách
- - - - khai thác & phân loại data
        
        quản lý khách hàng
        
        chăm sóc KH
        
        ZNS, evoucher
        
        CRM
        
        quản lý sale
        
        CRM, tổng đài, ezchat
        
        callbot
      - tiếp cận KH
        
        công cụ bán hàng
        
        mini app
        
        thiết kế app
        
        tool zalo
      - tool data
- - - - Quảng cáo GDN : Quảng cáo hình ảnh trên trang chủ
        
        hình ảnh sẽ hiển thị trợ lý đắc lực phòng kinh doanh. Trong hình ảnh k gợi nhớ đến EZ Sale
        
        k gt là bên mình là EZ Sale nữa
      - Cách tiếp cận :
        B2 : Dạ vâng, bên em là phần mềm hỗ trợ kinh doanh tuy nhiên mỗi ngành nghề sẽ có 1 bài toán khác nhau
        Mình đang muốn sử dụng phần mềm cho cá nhân hay công ty bên mình ạ
        Bên em sẽ có đội triển khai để hỗ trợ theo từng vùng miền. K biết mình đang ở tỉnh/thành phố nào ạ?
        Phần mềm bên em mỗi ngành nghề sẽ có 1 hướng -> Key selling point (ai chưa có gửi lại, bổ sung thêm ngành nghề)
        
        Dự đoán : Nội thất -> KH thường có 2 nhu cầu : SD Tesale để khai thác nhu cầu của KH hay CRM để quản lý KH. K biết bên mình có gặp phải vấn đề tương tự k? Để em hỗ trợ -> Khơi gợi nhu cầu
        Từ ngành nghề -> dự đoán bài toán -> tư vấn giải pháp