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Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de mano Integral (CMI) - Coggle Diagram
Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de mano Integral (CMI)
Cuadro de mando integral
Perspectiva del cliente
Para alcanzar nuestro objetivo
¿Como deberíamos ser vistos por los clientes?
Perspectiva operativa interna
Para satisfacer a los clientes
¿En qué procesos debemos sobresalir?
Perspectiva financiera
Para tener éxito financiero
¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros inversionistas?
Perspectiva de innovación y aprendizaje
Para alcanzar nuestro objetivo
¿Como mantener la habilidad de cambiar y progresar?
Implementación del balance scorecard
Información relevante
Define el control y validez de la visión, sobre todo a las necesidades del negocio
Indicadores
Valores absolutos
Valores relativos
herramienta de control de alto espectro, permitiendo el seguimiento de el desarrollo de la organización
Analisis
saber interpretar las señales
Control
Medir el rendimiento a traves de parámetros
Determinar si el rendimiento concuerda con lo estándar
significatividad
Muestra los objetivos de una manera clara y eficaz
Permite a la empresa aclarar el vació entre la declaración de la misión y las actividades cotidianas.
BSC
Ayuda a los líderes a estructurar su organización de manera lógica su organización y garantizar los departamentos y áreas estén siendo considerados dentro de la estrategia.
CMI
Facilita la innovación y fortalece los métodos de mejora de procesos
No necesita capacitación avanzada para implementar de forma básica el Balanced Scorecard