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Actitudes del consumidor
Elementos del aprendizaje
del consumidor.
Señales
Las necesidades insatisfechas conducen a la motivación, la cual, a la vez, estimula el aprendizaje.
Respuesta
La forma en que los individuos reaccionan ante un impulso o una señal.
Motivación
Las necesidades insatisfechas conducen a la motivación, la cual, a la vez, estimula el aprendizaje.
Reforzamiento
Incrementa la probabilidad de que una respuesta específica vuelva a ocurrir en el futuro, como resultado frente a ciertos estímulos o señales particulares.
Modelos actitudinales de
atributos múltiples.
Son el reflejo de las actitudes de los consumidores respecto de un objeto determinado de tales actitudes.
La formación de actitudes se facilita con la experiencia personal directa.
La formación de actitudes recibe la influencia de las ideas y experiencias de amigos y familiares, así como de la exposición a los medios de comunicación masiva.
Modelo actitudinal
de tres componentes.
Las actitudes se forman con
3 componentes principales
Afectivo
Se enfoca en las emociones
o los sentimientos
Conativo
Se refiere a la probabilidad o tendencia de que un individuo realice una acción específica o se comporte de una determinada manera, en relación con la actitud frente al objeto.
Cognitivo
Permite captar el conocimiento y
las percepciones (creencias).
Cambios de actitudes
en el consumidor.
Se clasifican
en seis categorías diferentes:
Relación entre el objeto de la actitud y otras actitudes conflictivas.
Alteración de los componentes de un modelo con atributos múltiples.
Asociación del objeto de la actitud con un grupo o evento específico.
Cambio de la función motivacional básica.
El modelo de la probabilidad de elaboración.
Cambio de creencias acerca de las marcas de la competencia.
Teoría de la atribución
Enfocada en la manera en que las personas asignan factores de causalidad a los acontecimientos.
