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GERENCIAMENTO DE PROCESSOS - Coggle Diagram
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
Modelo Tradicional
Vantagens
Fácil atribuir, localizar e cobrar responsabilidades
Cada função tem tarefas bem definidas
Especialização e a competência nos conhecimentos
Desvantagens
Favorece as empresas em relação ao todo
criação de barreiras departamentais
desfavorece a aprendizagem
Não é orientada ao cliente externo
5.2.1 O que São Processos
Sequência de atividades
Conjunto de recursos
Características
Atividades interdependentes
Entradas mensuráveis:
Transformação
Saídas mensuráveis
Repetição
Classificação
Primários ou chaves
Suporte ou de apoio
Gerenciais
Metodologia para o Gerenciamento de Processos
Seleção do processo
Principais processos
Potencial de retorno
Objetivos
Fatores chave
Priorizar
Definição da Equipe
Líder
Resonsáveis
Integrar com as áreas
Mapeamento de processos
Equipe de melhoria
Fluxograma
Análise das atividades
Formulário
POP
Estabelecimento de Indicadores da Qualidade
Itens de controle
Itens de Qualidade
Coleta
Tempo de Coleta
Acordos entre Fornecedores e Clientes
Entendimento mútuo do
processo.
Formalização do Processo
Normas
Fluxogramas
Documentos
Manual
AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS
O QUE SÃO OS PROCESSOS NAS EMPRESAS
Conjunto de atividades
Processo empresarial
OS PROCESSOS NÃO FABRIS NASEMPRESAS
Fácil observação
desperdício e o retrabalho são claramente identificáveis
Fabris
Não Fabris
Rede informatizada
Difícil observação
TIPOS DE PROCESSOS
Os processos de negócio
Os processos organizacionais
Os processo gerênciais
CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DOS PROCESSOS EMPRESARIAIS
Inter funcionalidade
fato de que eles têm clientes
POR QUE OS PROCESSOS SÃO IMPORTANTES
o gerenciamento de processos
processos rápidos e eficientes
A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESSOS
Organização orientada para processos
Abandono da estrutura funcional
Recursos e fluxos organizados
Alinhamento com lógica dos processos
Comparação: processos versus funções
Desafios da estrutura funcional
GESTÃO DO PONTO DE VISTA DO PROCESSO
Empresas conhecem seus processos.
Otimização do processo produtivo.
Atenção aos processos de suporte e serviços.
Processos com capacidade de resposta.
Importância dos elementos básicos dos processos.
Metas definidas para os processos essenciais.
TECNOLOGIA E PROCESSOS
Influência da tecnologia no trabalho.
Impacto da tecnologia no redesenho de processos.
Importância do estudo do trabalho e otimização dos processos.
Tecnologia de informação como ferramenta-chave na gestão dos processos.