Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
целевая аудитория салон красоты, ВОЗРАЖЕНИЯ (почему я не записываюсь на…
целевая аудитория
салон красоты
страхи
что будет если я не куплю
боли/потребности
что беспокоит, какие проблемы/ситуации возникают?
возражения
почему я не покупаю?
критерии выбора
почему я выберу именно эту компанию?
Портрет
девушка студентка / старшие классы/имеет какой-то доход (18-24)
0 ступень.
Безразличие
(человек не осознает проблемы и потребности прийти в салон. Ему нужно показать и убедить в том, что у него есть проблема
Девушка/женщина ходит с заросшими бровями / или красит их сама/с секущими волосами или стрижется, красит сама волосы/просит знакомых непрофессионалов / не обращает внимание на свои ногти ходит без маникюра или красит ногти сама обычным лаком/ ресницы красит обычной тушью/ макияж делает сама на праздники
2 ступень.
(Осознание проблемы , осведомленность )
Девушка обнаружила проблему/потребность похода в салон
боли/потребности
что беспокоит, какие проблемы возникают?
Явные боли:
Хочу быть красивой, выглядеть ухоженно
лень самой делать себе маникюр/педикюр/плохо получается красить ногти/ нет лампы
брови/ресницы не густые, не умею сама делать форму бровей/ресницы не заметны
"Мне кажется, что я хочу что-то изменить в своем облике, но я не знаю точно, что именно.
Скрытые боли
потребность в совете профессионалов по выбору услуг и уходу за волосами/бровями/рсницами
3 ступень.
поиск решения проблемы
,
сравнение
. Девушка открыта к предложениям, начинает искать варианты решения и сравнивать
боли/потребности
что беспокоит, какие проблемы/ситуации возникают?
Явные боли:
4 more items...
Скрытые боли
2 more items...
4 ступень.
ВЫБОР
определение победителя среди всех конкурентов
3 more items...
страхи
что будет если я не буду ходить в салон/не запишусь на процедуры?
буду тратить больше времени своего, чтобы сделать маникюр/педикюр самой, который может не получится (криворукая)
перестану выделяться среди подруг
так и буду ходить некрасивой
будут ломаться ногти без покрытия
"Что, если моя внешность перестанет быть привлекательной или модной? Мои друзья или окружающие перестанут меня воспринимать положительно из-за моего внешнего вида."
Люди вокруг начнут оценивать мой внешний вид и делать критические замечания, если я не буду посещать салон красоты. Что, если они начнут считать меня небрежной или неухоженной?"
так и буду ходить с отросшими корнями волос
девушка домохозяйка/мамочка с детьми/офисный работник или работает на себя ( от 25-45)
1 ступень.
Безразличие
(человек не осознает проблемы и потребности прийти в салон. Ему нужно показать и убедить в том, что у него есть проблема
Девушка/женщина ходит с заросшими бровями / или красит их сама/с секущими волосами или стрижется, красит сама волосы/просит знакомых непрофессионалов / не обращает внимание на свои ногти ходит без маникюра или красит ногти сама обычным лаком/ ресницы красит обычной тушью/красятся сами на корпоративы/праздники
2 ступень.
(Осознание проблемы , осведомленность )
Девушка/женщина обнаружила проблему/потребность похода в салон
боли/потребности
что беспокоит, какие проблемы/ситуации возникают?
Явные боли:
Отсутствие времени для себя:
нет времени или возможности заботиться о себе из-за занятости уходом за детьми и домашними делами.
выгляжу как серая мышь, нужно что-то сделать с внешностью, чтобы почувствовать себя более уверенно и привлекательно . Желание изменений
улучшить свой внешний вид - хочу быть красивой (некрасивые волосы, желание изменить прическу или маникюр.
хожу давно в салон один, но там стали поднимать цены и качество ухудшилось предоставления услуг, хочу поменять мастеров , ищу новый
Скрытые боли
Нужда в поддержке и консультации: нужен совет от профессионалов по уходу за бровями/ресницами/ волосами/ногтями/
Желание повысить уверенность в себе: улучшить свою самооценку и уверенность в себе через внешний вид.
Чувство вины: нелегко потратить время и деньги на себя, так как часто чувствую себя виноватой за то, что не уделяю больше внимания своей семье.
Стресс и усталость: Забота о доме и семье может быть очень утомительной. Могут скрывать свою усталость, поэтому визит в салон становится их способом расслабиться и снять стресс.
3 ступень.
поиск решения проблемы
,
сравнение
. Девушка/женщина открыта к предложениям, начинает искать варианты решения и сравнивать
боли/потребности
что беспокоит, какие проблемы/ситуации возникают?
Явные боли:
нужно найти информацию о доступных услугах в салонах красоты.
хочу найти хороший салон, где будут мастера топ уровня
местоположение и цены
сходить к частному мастеру или в салон?
Скрытые боли
Нужда в индивидуальном подходе: персонализированные услуги
Желание найти убедительные предложения: заинтересованы в акциях, скидках или специальных предложениях салонов красоты.
4 ступень.
ВЫБОР
определение победителя среди всех конкурентов
боли/потребности
что беспокоит, какие проблемы/ситуации возникают?
2 more items...
КРИТЕРИИ ВЫБОРА
7 more items...
5 ступень. Покупка/Запись на услуги
страхи
что будет если я не буду ходить в салон/не запишусь на процедуры?
упускаю возможность позаботиться о себе из-за занятости домашними делами/заботой о детях.
так и буду ходить некрасивой и серой мышью
буду тратить больше времени своего, чтобы сделать маникюр/педикюр самой, который может не получится (криворукая)
пропущу шанс улучшить свой внешний вид и почувствовать себя более уверенно и красиво.
не так как надо меня подстригут, покрасят, подруга/или сама
упущу возможность получить консультацию по уходу за волосами, что могло бы помочь выглядеть лучше и ухоженнее.
перестанут обращать внимание мужчины (если холостая)
не будучи в курсе новых тенденций и техник ухода за собой, мой образ может устареть или не соответствовать текущим модным стандартам.
регулярные процедуры в салоне могут способствовать здоровью волос/ногтей. Отсутствие ухода может вызвать беспокойство о состоянии своего здоровья и внешнего вида.
ВОЗРАЖЕНИЯ
(почему я не записываюсь на процедуры?
"Это слишком дорого."
"Наши услуги разнообразны и адаптированы под различные бюджеты. Мы предлагаем специальные акции новым клиентам и программы лояльности, чтобы сделать наш салон доступным для каждого клиента."
Есть сомнения относительно эффективности услуг салона красоты и их способности удовлетворить все мои потребности.
Мы предлагаем бесплатные консультации со специалистами, которые помогут вам подобрать услуги, соответствующие вашим потребностям и ожиданиям. Также можете посмотреть результаты предыдущих клиентов.
Не могу найти подходящий салон и мастера
в нашем салоне достаточное количество опытных специалистов
Могу не получить ожидаемых результатов.
Мы гарантируем качество наших услуг и результатов. Наша команда профессионалов сосредоточена на достижении ваших целей красоты и удовлетворенности. Мы всегда готовы предоставить дополнительную консультацию или корректировку, если это потребуется."
я сейчас в процессе поиска собственного стиля и внешности, это может вызвать неуверенность в выборе процедур или стилистов в салонах красоты.
я за естественный образ и не вижу необходимости в посещении салона красоты, выбираю минималистичный подход к уходу за собой
боюсь занести какую-нибудь заразу/испортить брови/ресницы
ВОЗРАЖЕНИЯ
(почему я не записываюсь на процедуры?
У меня нет времени на это
"Мы понимаем, что время для себя у вас ограничено. Наши услуги рассчитаны на то, чтобы максимально сэкономить ваше время и предоставить возможность расслабиться в уютной атмосфере салона."
"Это слишком дорого."
"Наши услуги разнообразны и адаптированы под различные бюджеты. Мы предлагаем специальные акции новым клиентам и программы лояльности, чтобы сделать наш салон доступным для каждого клиента."
"Не уверена, что это будет работать для меня."
Есть сомнения относительно эффективности услуг салона красоты и их способности удовлетворить все мои потребности.
Мы предлагаем бесплатные консультации со специалистами, которые помогут вам подобрать услуги, соответствующие вашим потребностям и ожиданиям. Также можете посмотреть результаты предыдущих клиентов.
Не могу найти подходящий салон и мастера
в нашем салоне достаточное количество опытных специалистов
Могу не получить ожидаемых результатов.
Мы гарантируем качество наших услуг и результатов. Наша команда профессионалов сосредоточена на достижении ваших целей красоты и удовлетворенности. Мы всегда готовы предоставить дополнительную консультацию или корректировку, если это потребуется."
не с кем оставить детей (если есть)