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C8 組織(2), C8 組織(2) - Coggle Diagram
C8 組織(2)
C8 組織(2)
麥肯錫7S
硬體
結構
策略
軟體
技能
成員
共享價值觀
系統
風格
定義
衡量組織各構成部分能否和諧且一致運作的工具
工作設計
定義
指將任務整合成完整的工作,及該如何執行這些任務的過程
工作擴大化
水平
工作豐富化
垂直
工作特徵模型 (JCM)
讓管理者了解工作核心構面和員工心理狀態的關係,藉此設計適合員工的工作,提升員工滿意度與降低流動率
工作核心構面
任務完整性
技術多樣性
自主性
回饋性
任務重要性
員工心理狀態
自主性:讓員工瞭解是否能對自己負責
回饋性:讓員工瞭解實際工作結果
技術多樣性、任務完整性、任務重要性:影響員工認為工作是否有意義
工作結果
對工作負責任:影響員工工作績效及滿意度
瞭解實際工作結果:影響員工的工作績效及滿意度、離職率和曠職率
工作是否有意義:影響員工內在工作激勵
Hackman&Oldham 建議工作方向
建立自然單位
設計完整、有意義的任務,鼓勵員工將工作視為有意義且重要的活動
任務完整性和任務重要性
建立顧客關係
讓員工與顧客面對面接觸
技術多樣性、自主性、回饋性
結合任務
將零碎的任務結合成完整的工作
提升工作多樣性和任務完整性
垂直工作擴展
也就是工作豐富化,讓員工對工作可以有更多自主權及掌控權
工作自主性
開放回饋管道
讓員工可以瞭解工作的實際成果
回饋性
動機激勵因子 (MPS)
衡量五項工作核心構面對員工的激勵程度
公式
MPS=自主性x回饋性x(技術多樣性+任務完整性+任務重要性)/3
分數越高代表員工的內在工作激勵越高、工作滿意度越高、生產力越高
自主性最重要