Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Mục tiêu tuần 24-30/7 - Coggle Diagram
Mục tiêu tuần 24-30/7
Hoạt động tăng trải nghiệm
Trả lời câu hỏi " Khách hàng lần đó có trải nghiệm ntn để anh quyết định mua topup ?"
Đẩy mạnh tầm nhìn Trải nghiệm khách hàng ,10 chỉ dẫn dịch vụ
Đẩy mạnh hoạt động meeting tại salon diễn ra và nghiệm thu hàng ngày
hành động,câu chuyện ( nghe được, học được, sáng tạo ra được )
salon 1 post, mỗi ngày 1 cmt ảnh chụp cammera ngày giờ
Bc TNKH: min 80% all quy trình
Tăng sự chuyển đổi KH từ lần 1-6
Tăng trưởng tỉ lệ bán topup: Tiếp tục thu thập những câu chuyện,cách nói hay, TH khách từ chối, TH khách đồng ý từ nhân sự và nhân ra
Vùng anh Đức:60%
Vùng chị Gấm : 50%
Vùng chị Phương Anh: 55%
SMS/ZNS/ ZALO Khách hàng đã mua topup từ đầu tháng 7 quay lại sử dụng
Khảo sát KH lần 1-6 trả lời câu hỏi : Anh lựa chọn 30shine vì gì? Lý do gì khiến anh quay lại? Anh kỳ vọng điều gì thêm ? (min 3 khách )
Đẩy mạnh hơn gói SmartCut
Thử nghiệm Menu
Trả lời câu hỏi "Khách hàng mới khi nhìn thấy gói cắt xả tới vì sao, không tới vì sao?
Menu có giải quyết được Trải nghiệm khách hàng , Tư vấn, sale, k upsale
Smart Cut có thật sự mở rộng phễu khách không?
Khảo sát khách hàng tập cắt xả, khách mới về DV Smart cut: min 4 khách
Truyền thông nội bộ
Hoạt động tăng trưởng tỉ lệ topup: min 2 bài/ tuần
Hoạt động tăng trải nghiệm, meeting tại salon: min 2 lần/tuần