Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Trang Ezsale - Coggle Diagram
Trang Ezsale
Khách hàng
Bảo hiểm
Vấn đề:
- Khó timg KH
- Quá tải thông tin
- Nhân viên nản việc
- Không kiểm soát được nội dung CSKH
Giải quyết
- Công cụ tìm kiếm KH
- Callbot
- Tư vấn, đặt lịch hẹn bằng đội ngũ telesale
- Hệ thống CRM + Smart call center
Lợi ích
- Gia tăng KH
- Mang nhiều cơ hội
- Tiết kiệm thời gian, chi phí
- Quản lý nhân sự tư vấn viên
-
-
-
-
-
Giải pháp
Công cụ tìm kiếm
-
Giải pháp tìm keiems KH
- Facebook
- Google maps
- ĐKDN
- Livestream
Hệ thống gọi tự động
Những vấn đề
- Quá tải thông tin
- Chưa phân loại đầu vào thông tin
- Mất thời gian xử lý thông tin
- Giới hạn bới nguồn lực nhân sự
Giải pháp
- Xử lý hàng nghìn data
- QUy trình phân loại
- Lọc data cho đội sale
- Hỗ trợ xây dựng kịch bản chuyên nghiệp
Đội ngũ telesale
Vấn đề
- Kinh phí hạn chế
- Thiếu hụt nhân
- Tốn kém chi phí đào tạo, tuyển dụng
- Rủi ro trong việc chuyển từ bán offline sang online
Ezsale giải quyết
- được đào tạo
- Linh động thời gian, số lượng
- Không mất phí đào tạo
- Giảm rủi ro
Hệ thống CDP
Vấn đề:
- Công cụ chồng chéo
- CSKH thủ công
- Hiệu suất kém
- Khó kiểm soát nhân sự
- Không thể theo dõi hành trình tiếp cận kH
Giải pháp
- Quy trình chuẩn chỉnh
- Bảo mật thông tin
- Tích hợp đa kênh
- QUản lý nhân viên đi thị trường
- Đánh giá hiệu quả nhân viên
Hệ thống CSKH
Vấn đề
- Tỷ lệ KH tái mua thấp
- CSKH thủ công
- Chưa có điểm tiếp xúc
- Không thể đo lường hiệu quả CSKH
Giải quyết
- SMS đầu số
- SMS brandname
- Voice Brandname
- MMS
- ZNS
-
-
-
Khuyến mãi
- Mua 2 tháng tặng 2 tháng
- Tặng 3 tháng CRM
- Tặng khóa học đào tạo
- Combo CRM + Tổng đài