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C8 組織行為, 組織行為 - Coggle Diagram

- - - - 彼此有互補才能，且對共同目標、績效標準有共識，並互相信賴的一群人
    - - 組織結構
        
        被監督團隊
        
        自我管理團隊
      - 成員組成
        
        跨功能團隊
        
        同功能團隊
      - 目的
        
        產品發展團隊
        
        流程再造團隊
        
        問題解決團隊
      - 運作期限
        
        永久性團隊
        
        暫時性團隊
    - - 適當領導
        
        可激勵團隊並增進成員信心
      - 內外部支持
        
        從外部環境獲得所需資源；從內部環境獲得適當的績效評估及人力資源系統
      - 相關技能
        
        包含專業技術能力與相處、溝通的能力
      - 相互信任
        
        彼此信任、相信對團隊的承諾
      - 良好溝通
        
        容易瞭解成員想表達的內容並給予回饋
      - 優質談判技巧
        
        可快速且有效安排成員的職位及工作
      - 清楚目標
        
        可有效鼓勵部屬並引導他人
      - 一體承諾
        
        成員願意對團隊效忠及貢獻
  - - - 個體在社會中所擔任的身分，每個角色有特定的行為表現
    - - 角色內衝突
        
        同一角色中，不同來源要求產生的衝突
        
        e.g. 又要馬兒跑，又要馬兒不吃草
      - 來源衝突
        
        傳遞給角色的資訊變動次數過多
        
        e.g. 朝令夕改
      - 角色間衝突
        
        扮演多項角色，不同角色間產生的衝突
        
        e.g. 擔任上班族的同時也是要照顧小孩的媽媽
      - 角色模糊
        
        不清楚角色界定，不知道該做什麼
- - - - 成功歸於自己，失敗歸於外部因素
    - - 低估外在因素，高估內在因素
  - - - 選擇性注意
        
        接觸到的資訊會有注意的先後順序
      - 選擇性扭曲
        
        資訊和個人理念有衝突，則會轉化成和自己想法相近
      - 選擇性展露
        
        主動接觸自己認同的訊息，並拒絕會讓自己感到不悅的訊息
      - 選擇性記憶
        
        只記住跟自己價值觀類似的資訊
- - - - 員工對組織效忠、認同的程度
        
        持續性承諾
        
        基於成本利益考量，員工認知到一旦離開組織，將失去多年投入換來的待遇
        
        規範性承諾
        
        情感性承諾
- - - - 對於有差異但不大的刺激會表現出相同的反應
    - - 刺激相似，但能分辨出其中差異
- - - - 管理情緒和行為的能力
    - - 為達成目標，不受他人影響，堅持到底的能力
    - - 瞭解自己情緒的能力
  - - - 收集資料的喜好
      - 決策偏好
      - 社會互動
      - 決策方式
    - - 開放性(感受度)
      - 嚴謹(勤勉審慎)
      - 外向性
      - 親和力
      - 神經質(情緒穩定)