Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TNKH 03-09/7, 2 option, thông điệp: anh mua 2 lần đc tặng 1 lần,... hoặc…
TNKH 03-09/7
-
Bộ chỉ số TNKH
KH mới 60,45% , giảm 2,32% so cùng kỳ
-
KH dùng 3 người + 40,30% ,giảm 11,49% so cùng kỳ
BC SM chăm KH VIP 410/ 1.900 đạt 66,20%, tăng 7,2% so cùng kỳ
BC rating 1-3 sao gọi số lượng 13/75 đạt 17,33% , giảm 1,14% so cùng kỳ
Đo lường GS tuần
- Tiêu chuẩn dịch vụ: 98% (+0%)
-
-
- QT minh bạch giá: 93% (+4%)
-
Thử nghiệm Smart Cut 70k
Khách cũ (70-75%)
-KH cần được làm nhanh hoặc có việc, nhu cầu nhanh đơn giản về kiểu tóc: chỉ mặc định book gói này cho dù có thay đổi giá hay không.
-KH có nhu cầu dùng các dv khác: chọn tách lẻ để dùng cho rẻ hơn, khi thấy gói 70k có vài KH chuyển đổi bỏ scb để chọn gói cắt xả này
-
-
Topup 3 lần cắt
-
-
Cách phối hợp bán
- Giới thiệu, gợi mở qua về lợi ích gói Topup để khách suy nghĩ và chọn lựa sau trải nghiệm dịch vụ
- Check out hoặc Stylist: Hỏi trải nghiệm và chốt được luôn
Sự kiện
- Phát hành báo cáo tầm nhìn TNKH tháng 6
- Tổng kết việc thử nghiệm Jupviec vệ sinh 32 salon tháng 6
-
- 27% muốn vendor tiếp tục làm
Cổng SM có thể lấy OTP, phục vụ thanh toán khi khah quên dt
-
-
-
thông điệp: anh mua 2 lần đc tặng 1 lần,... hoặc bán 2 lần
-
-
-
nghiên cứu tâm lý học trong quá trình tư vấn, cách nào để cải thiện
xem nhóm Kh thư giãn, chỉ KH VIP
KH book skinner, cân nhắc lại
-