Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Mindmap EZsale - Coggle Diagram

- - - - Tổng đài ảo Callbot
    - - Phân loại khách hàng thuê bao, số máy ảo....
      - Tiết kiệm thời gian, chi phí cũng như giảm thiểu phần việc cho sale, tăng hiệu quả công việc
      - Thực hiện gọi nhiều KH cùng 1 lúc trung bình 1000kh/1h
      - Ghi âm giọng nói thật với kịch bản hội thoại có sẵn tối ưu hoá trải nghiệm người dùng
      - Phân loại được nhu cầu cơ bản của Kh nhanh và chính xác: KH có nhu cầu, KH không có nhu cầu,
    - - Doanh nghiệp khó khăn trong việc phân loại data khách hàng
      - Số lượng lớn data Sale không kịp xử lý dẫn đến bỏ sót KH tìm năng
      - Data ảo, thuê bao
      - Data không đúng với Kh mục tiêu, KH không nhu cầu
    - - Khách hàng tự chạy
        
        2500/p
      - Ezsale chạy
        
        2500/KH>=7s
        
        Tất cả cuộc gọi dưới 7s Ezsale lọc hoàn toàn miễn phí
    - - Data KH cung cấp
      - Quét từ Tool data
    - - B1. Lên kịch bản
      - B2 Ghi âm kịch bản
        
        KH tự chạy
        
        Bàn giao cho bộ phận chuyên trách của bên KH và Bộ phận triển khai sẽ hỗ trợ hướng dẫn các bước
        
        Ezsale chạy
        
        Ghi âm bằng giọng nói thật
        
        Sử dụng công nghệ AI
      - B3 Call thử tương tác với KH
      - B4 Gọi thật cho 100 Kh đầu tiên
      - B5 Chạy all list
        
        Setup cài đặt khung giờ callbot sẽ gọi tự động
        
        Setup gọi lại
      - B6 Báo cáo
    - - B1 Tìm hiểu thông tin KH
        
        Dự đoán vấn đề của KH theo ngành nghề
        
        Quy mô KH
        
        Biết được lượng data họ cần
        
        Dự đoán trước vấn đề của KH theo quy mô
        
        Dự đoán trước ngân sách
        
        Có đội sale hay không
      - B2 Xác định thông tin người sẽ trao đổi với mình
        
        Giám đốc
        
        Lễ tân
        
        Hành chính nhân sự
      - B3 Mở đầu cuộc gọi
        
        Chào KH
        
        Xác nhận KH
        
        Tên Công ty
        
        Tên KH
        
        Vị trí làm việc
        
        Giới thiệu bản thân/Lý do gọi
        
        Em chào anh/chị Em Thảo gọi từ bên Ezsale, bên em chuyên giải pháp gia tăng khách hàng. A/C có đang gặp khó khăn/hay đang tìm kiếm công cụ nào để gia tăng KH không ạ?
        
        TH KH trả lời CÓ/Muốn gia tăng KH
        
        Khai thác chân dung khách hàng
        
        Bài Toán của KH
        
        Giới thiệu giải pháp tooldata giải quyết bài toán gia tăng khách hàng tương tự tooldata
        
        Các câu hỏi sau tooldata để dẫn vào Callbot
        
        Em có giới thiệu qua luồng hoạt động của tooldata và kết quả mà mình đã quét được
        
        Chắc hẳn rằng anh chị cũng sẽ thắc mắc là làm sau để phân biệt được đâu là data khách hàng của anh/chị và đâu là thông tin của các đối thủ cạnh tranh đang làm cùng ngành với mình đúng không ạ?
        
        Với 1000 data này mà chỉ có 3 bạn sale thì khai thác sẽ vất vả đúng không ạ?
        
        Với 1000 data này thì đâu là khách hàng tiềm năng đâu là data ảo/thuê bao/sai thông tin....
        
        Giới thiệu giải pháp gọi tự động Khách hàng bằng CallBot để lọc KH
        
        Dạ vâng, Em có hỗ trợ nhiều anh chị Kh cũng thắc mắc và có đặt ra tương tự như bên mình ạ
        
        Thì đây là điểm đặt biệt của bộ giải pháp Ezsale bên em đó là công cụ gọi khách hàng tự động Callbot bằng công nghệ AI sẽ lọc được và phân loại KH cho bên mình luôn ạ
        
        Ezsale giải quyết bài toán lọc data khách hàng bằng cách nào (như trên)
        
        => Lợi ích/Cam kết của giải pháp Callbot (như trên)
        
        TH KH trả lời đã có data sẵn rồi
        
        Khai thác chân dung khách hàng
        
        Bài Toán của KH
        
        Khách hàng của anh chị đến từ những nguồn nào
        
        Marketing Quảng cáo
        
        độ chính xác
        
        Chi phí cho tập data đấy bao nhiêu tiền
        
        tỉ lệ chuyển đổi cao hay không
        
        có đủ để sale đánh không
        
        Mua data
        
        Không phải giải pháp lâu dài pháp luật cấm
        
        data mua không biết tỉ lệ chính xác ntn
        
        Tập data đã được khai thác và cùng bán cho nhiều doanh nghiệp
        
        Họ cho test nhưng nhóm data test khai thác tốt nhưng
        
        Trên thang điểm 10 anh chị đánh giá bộ giải pháp mình đang dùng được mấy điểm ạ
        
        Các câu hỏi sau tooldata để dẫn vào Callbot
        
        Bên anh chị đã có công cụ để lọc/phân loại data chưa
        
        Anh chị có công cụ đo lường độ chính xác/tỉ lệ chuyển đổi của
        
        Anh chị có thường nghe feedback từ sale nhà mình rằng tập data này khách hàng không nhge máy/số máy ảo/hay họ than phì đã gọi quá nhiều lần không
        
        Giới thiệu giải pháp gọi tự động Khách hàng bằng CallBot để lọc KH
        
        Dạ vâng, Em có hỗ trợ nhiều anh chị Kh cũng thắc mắc và có đặt ra tương tự như bên mình ạ
        
        Thì đây là điểm đặt biệt của bộ giải pháp Ezsale bên em đó là công cụ gọi khách hàng tự động Callbot bằng công nghệ AI sẽ lọc được và phân loại KH cho bên mình luôn ạ
        
        Ezsale giải quyết bài toán lọc data khách hàng bằng cách nào (như trên)
        
        => Lợi ích/Cam kết của giải pháp Callbot (như trên)
  - - - Khó khăn trong việc quản lý thông tin KH
        
        Khó khăn trong việc tổng hợp thông tin từ các kênh như website, các trang mạng xã hội,.... Gây rối loạn thông tin, mất dữ liệu
        
        Không nhìn được tổng quan nhu cầu của khách hàng, dẫn đến việc đưa ra các chiến dịch marketing không đúng với các đối tượng KH mục tiêu
      - Khó khăn trong việc quản lý nhân sự
        
        Sale xử lý trùng data, miss data
        
        Khó quản lý và kiểm soát nhân viên khi làm việc từ xa
        
        Không đánh giá nhân viên một cách công bằng, minh bạch
        
        Khó khăn trong việc giao việc cho nhân viên, và app KIP phù hợp với từng nhóm nhân viên
    - - Hệ thống CDP + SmartCallCenter
    - - Quản lý thông tin KH
        
        Tổng hợp data rời rạc từ các kênh bán hàng về cùng một hệ thống để xử lý, đồng nhất dữ liệu tránh tình trạng trùng lập data
        
        Giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về tập data khách hàng. Từ đó doanh nghiệp cá nhân hoá tuỳ vào nhu cầu của KH và đưa ra các chiến dịch kinh doanh, marketing phù hợp, hướng đúng thời điểm và đối tượng khách hàng mục tiêu
        
        Tiết kiệm tối đa thời gian quản lý, giải quết vấn đề kịp thời tăng hiệu quả công việc tăng KH mới, giữ chân KH cũ
      - Quản lý nhân sự
        
        Dễ dàng quản lý đội ngũ nhân sự từ xa giám sát hiệu suất và tốc độ làm việc của nhân viên
        
        Dễ dành giao việc cho các nhóm vad đưa ra các KIP với từng năng lực nhóm nhân viên phù hợp
        
        Dễ dàng đánh giá được năng lực của từng nhân viên đưa ra các chính sách khen thưởng rõ ràng minh bạch
        
        Quản lý được cuộc gọi qua các file ghi âm, traning thêm kịch bản cho nhân viên, đào tạo thêm các kỹ năng, đào tạo nhân viên thêm chuyên nghiệp
  - - - Du lịch
      - Giáo dục luyện thi
      - Xuất nhập khẩu các bạn ra tết bay
      - Chứng khoán/Tài chính/bảo hiểm
    - - Data có sẵn
        
        Bán theo cuộc gọi
        
        Thuê nhân sự
        
        Training SP của DN
        
        Thời gian training 5-7 ngày tuỳ vào đội khó của kịch bản
        
        Training kịch bản
        
        Gọi test cho chính DN trước
        
        Gọi theo danh sách KH
        
        =>Kết quả trả ra là khách hàng có nhu cầu
        
        Bán theo lead (Data có sẵn tỉ lệ nghe máy > 70%)
        
        Tất cả case bán telesale theo lead đều phải book meeting với chị Linh => chị Linh sẽ quyết định giá và các ngành nghề để bán data theo lead
        
        bao gồm các bước của telesale theo cuộc gọi + đặt được lịch hẹn
      - Không có data
        
        Bán tool data
        
        Bán telesale cuộc gọi
    - - Data nhiều
      - Không có/ít sale
      - Tính mùa vụ
      - Dự án mới
      - Mở rộng quy mô
      - Doanh nghiệp mới thành lập
    - - Chi phí nhân sự
        
        thuê nhân sự 7.900đ/cuộc gọi bắt máy/10s (Chưa bao gồm cước viễn thông)
        
        Kịch bản
        
        100 % khách hàng cung cấp => Ezsale hỗ trợ tối ưu
        
        Khách hàng chưa có
        
        Ezsale hỗ trợ tư vấn/thiết kế kịch bản có tính phí
        
        => Gói nhỏ nhất 500 call
      - Chi phí hệ thống
        
        330k/tháng
      - Chi phí cước viễn thông 650đ/phút
        
        Thu trước 1 triệu (mùng 5 hằng tháng sẽ đối soát lại nếu sale gọi hơn thì nạp thêm vào dư trả lại cho KH)
    - - Telesale theo call
        
        Tỉ lệ chuyển đổi 5% cuộc gọi => KH có nhu cầu
        
        VD: 1000 call => 50Kh có nhu cầu;
        500 call => 25Kh có nhu cầu
        
        Nếu không đạt tỉ lệ chuyển đổi => chính sách hoàn tiền cho KH:
        Tỉ lệ <5% hoàn 10% phí dv thuê nhân sự;<4% hoàn 15%;<3% hoàn 20%
        
        Cam kết 1 đổi 1 trường hợp các bạn telesale tư vấn không đúng với kịch bản
        
        =>Hiện nay có rất nhiều đơn vị cùng cung cấp dv giống Ezsale. Nhưng chỉ có Ezsale có cam kết tỉ lệ chuyển đổi và cam kết hoàn tiền nếu không đạt tỉ lệ chuyển đổi
      - Telesale theo lead
        
        Trả ra kết quả lead đungs thời gian (100 lead/tháng; 20lead/tháng; tuỳ khách hàng yêu cầu)
        
        Chỉ tính phí trên KH tiềm năng cam kết 1 đổi 1 nếu không đúng kịch bản
    - - Ezsale em chuyên giải pháp gia tăng khách hàng, A/C có nhu cầu gia tăng KH không ạ?
      - A/C có đội ngũ telesale không?
      - Telesale bên A/C có khả năng tiếp cận data KH không?
      - Hiện tại bên em cung cấp 3 loại data
        
        Data lạnh
        
        Data ấm
        
        Data nóng
        
        => Anh chị quan tâm hình thức nào để em tư vấn cho mình ạ?
  - - - Muốn gia tăng đơn hàng
      - Muốn tăng doanh thu
      - Khó khăn trong việc đưa ra chiến lược Marketing
      - Thiếu hụt nguồn data/muốn tìm nguồn data mới
    - - Tool data
        
        Trang DKKD
        
        Google map quét
        
        Facebook 4 link/ngày
        
        Group công khai like share comment
        
        BÀi viết/BÀi viết quảng cáo coment
        
        Facebook cá nhân không giới hạn
    - - Quét data trên nền tảng Facebook
        
        Copy đường link fanpage/nhóm/bài viết để vào tool
      - Trang DKKD
        
        Quét data theo ngành nghề công ty
        
        Biết tên cty/ngành nghe/số điện thoại/người đại diện / MST
      - Google map
        
        Quét data theo ngành nghề công ty
        
        Biết tên cty/ngành nghe/số điện thoại/người đại diện / MST/Website
      - Vẽ chân dung kh => thu tập data không chính xác => biết được kh ở đâu => đưa công cụ lấy data về khai thác
    - - Tool tìm kím kh sẽ quét được những kh đúng với chân dung kh của DN mà DN mong muốn
      - Kết quả trả ra là data thật có tỉ lệ bắt máy >50%. nếu dưới cam kết 1 đổi 1 quét đủ tỉ lệ nghe máy thì thôi
      - Quét được data KH có nhu cầu xác với chân dung khách hàng của DN
    - - Cách tiếp cận
        
        Data từ những nhuồn nào
        
        Chi phí cho tập data đấy bao nhiêu tiền
        
        tỉ lệ chuyển đổi cao hay không
        
        có đủ để sale đánh không
        
        độ chính xác
      - Khách hàng cá nhân / Sale lâu năm không có nguồn
        
        marketing
        
        Chi phí cho tập data đấy bao nhiêu tiền
        
        tỉ lệ chuyển đổi cao hay không
        
        độ chính xác
        
        có đủ để sale đánh không
        
        Data cty cho
        
        có đủ số lượng cho anh khai thác không
        
        data nóng hay lạnh có ng khai thác chưa
        
        Độ chính xác và độ tìm năng của data
        
        Có ra được
        
        Mua data
        
        Không phải giải pháp lâu dài pháp luật cấm
        
        data mua không biết tỉ lệ chính xác ntn
        
        Họ cho test nhưng nhóm data test khai thác tốt nhưng
        
        Trên thang điểm 10 anh chị đánh giá bộ giải pháp mình đang dùng được mấy điểm ạ
        
        Tập data đã được khai thác và cùng bán cho nhiều doanh nghiệp
        
        độ tìm năng
        
        Chạy quảng cáo về data
        
        Data có độ chính xác bao nhiêu %
        
        Tỉ lệ lệ chuyển đổi có cao không
        
        => trước đây em làm việc với các anh chị cùng làm việc với anh thường gặp những vấn đề Số đt không đúng/có tỉ lệ tham khảo
        
        Anh chị đang tìm kím data ở đâu từ những nguồn nào
        
        Có đủ để mình đánh có đủ để mình tiếp cận, có ra được doanh số cho mình trong thời gian tới không ạ
        
        Group họ sẽ thường vào những hội nhóm mà họ nghĩ là khách hàng tiềm nănng của họ thường sẽ quan tâm
        
        Đợi KH đến
        
        Tin nhắn chờ
        
        Không có bạn chung rất khó để tiếp cận kết bạn => không được accept