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BENCHMARKING - Coggle Diagram
BENCHMARKING
TIPOS
Benchmarking Interno: Comparación de procesos y prácticas dentro de una misma organización, entre diferentes departamentos o unidades de negocio.
Benchmarking Externo
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Benchmarking Funcional: Comparación con organizaciones que no son competidores directos, pero que tienen procesos similares o mejores prácticas en áreas específicas.
Benchmarking Genérico: Comparación con organizaciones de diferentes industrias que tienen prácticas destacadas en áreas relevantes.
PROCESOS
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Selección de los indicadores clave de rendimiento: Establecer los criterios para evaluar el desempeño.
Identificación de las organizaciones de referencia: Buscar organizaciones líderes en el área de interés.
Recopilación de datos: Obtener información relevante sobre los procesos y prácticas de las organizaciones de referencia.
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Identificación de brechas y áreas de mejora: Determinar las diferencias entre el desempeño actual y el de las organizaciones de referencia.
Establecimiento de metas y estrategias: Definir metas para cerrar las brechas identificadas y desarrollar estrategias para lograrlo.
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Monitoreo y seguimiento: Evaluar regularmente los avances y ajustar las estrategias según sea necesario.
BENEFICIOS
Identificación de mejores prácticas: Permite identificar qué están haciendo las organizaciones líderes para obtener mejores resultados.
Mejora del rendimiento: Ayuda a establecer metas realistas y desarrollar estrategias efectivas para mejorar el desempeño.
Innovación: Facilita la identificación de nuevas ideas y enfoques para impulsar la innovación en la organización.
Aprendizaje organizacional: Fomenta el intercambio de conocimientos y experiencias entre organizaciones.
Ventaja competitiva: Al implementar prácticas de vanguardia, una organización puede destacarse en su industria.
Orientación al cliente: Ayuda a comprender las expectativas y necesidades del cliente, y a mejorar la satisfacción del cliente.
Proceso sistemático de comparación de productos, servicios y prácticas de una organización con los de otras con el fin de mejorar
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