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COMO CONSIGO QUE UM FUNCIONÁRIO FAÇA O QUE EU QUERO? - Coggle Diagram
COMO CONSIGO QUE UM FUNCIONÁRIO FAÇA O QUE EU QUERO?
Motivação e Psicologia
A psicologia da motivação é complexa e pouco conhecida.
Métodos para Induzir a Ação
PNT Físico Negativo
Desvantagens
: constrangedor, contradiz imagem benevolente, risco de reação negativa.
PNT Psicológico Negativo
Vantagens
: crueldade invisível, inibe reações físicas, ampla gama de dores psicológicas, possibilidade de culpar o sistema, satisfação do ego, dificuldade de provar agressão.
PNT Positivo
Recompensas, incentivos, promoções, etc.
Exemplo do schnauzer: recompensa para movimento.
O eterno triângulo
Filosofias de Gestão de Pessoas
Teoria organizacional: enfatiza a pragmatismo e eficiência.
Engenharia de produção: foca na eficácia econômica e processos de trabalho.
Ciência comportamental: enfoca o grupo, atitudes individuais e clima organizacional.
Necessidades Humanas
Necessidades biológicas e propensões aprendidas.
Necessidades de crescimento psicológico e estímulos das tarefas de trabalho.
Fatores Motivadores
Realização, reconhecimento, trabalho em si, responsabilidade, crescimento/avanço.
Fatores Higiênicos (PNT)
Política, administração, supervisão, relacionamentos interpessoais, condições de trabalho, salário, segurança.
Debate e Desafios
Debate sobre a efetividade das abordagens organizacionais e de engenharia.
Enriquecimento do Trabalho
Alargamento VS Enriquecimento no trabalho
Sugestões de Carga Horizontal (Rejeitadas)
Estabelecer cotas fixas de mensagens diárias.
Atribuir tarefas rotineiras adicionais.
Permutar tarefas entre os assistentes.
Fazer os assistentes se revezarem em unidades diferentes.
Sugestões de Carga Vertical (Adotadas)
Designar especialistas em assuntos específicos dentro de cada unidade.
Assinatura dos assessores nas mensagens.
Menos revisão do trabalho dos assessores pelos supervisores.
Foco na produção em termos de um dia de trabalho.
Enriquecimento do Trabalho
Mudanças devem ser duradouras e desafiadoras.
Aptidões adicionais podem levar a promoções.
Motivadores têm um efeito de longo prazo.
Nem todos os trabalhos precisam ser enriquecidos.
Retorno em satisfação humana e ganho econômico.
Mitos sobre motivação
Participação no trabalho
Redução da carga horária
PNT não é motivação
Espiral de preços e salários
Benefícios adicionais
Treinamento em relações humanas
Treinamento da sensibilidade
Aconselhamento de funcionários