Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Клиенты на всю жизнь - Coggle Diagram
Клиенты на всю жизнь
-
-
Люди, как заботиться о клиентах и сотрудниках
Кто важнее, клиент или сотрудник. Ответ ОБА
Если благодарите клиентов, нужно благодарить и сотрудников
-
-
-
-
Как сделать так, чтобы клиенты пошли вам на встречу
-
Если вы улыбаетесь, вам улыбаются в ответ
Объясните клиентам, как вы работаете
-
-
Выращивание суперзвезд
Как только кого-то наняли, проговорите с ним, что нужно делать, чтобы пеуспеть
-
-
Важна каждая деталь
-
-
Если у них такие туалеты, то как же они работают
-
-
-
-
Если босс плут, не ждите честности от подчиненных
-
-
Если нарушение не нанесло серьезного ущерба - дайте второй шанс, но только один. Если нарушение серьезное - увольняйте.
Требования к одежде
Спросите, хотел бы я, чтобы мое фото было на первой полосе газеты
-
-
Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это
Клиенты сами подскажут, как дать им хороший сервис
Не делайте предположений о том, чего хотят клиенты
-
-
-
Если клиент о чем-то просит, ответ всегда "ДА"
В тот момент, когда клиент произносит "а не смогли бы вы..." нужно быть готовым сказать да
-
-
Забудьте о том, что такое рабочие часы
-
-
Не бойтесь, что кто-то попытается эксплуатировать вас
Обещай меньше, делай больше
-
-
-
Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
-
Как добиться того, чтобы вам прощали промахи
Если совершили ошибку, признайте и исправьте
-
-
-
Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса
-
-
-
Заимствуйте
Зачем изобретать велосипед, просто улучшите его
-
-
-
-
-
Ваш имидж
Говорите мягко, но...
-
-
-
Найдите время, чтобы ознакомиться с отчетами исследовательских компаний о рейтингах сми
-
-
-
-