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El Arte de Hacer Preguntas - Coggle Diagram
El Arte de Hacer Preguntas
Preguntas reflexivas
Estas preguntas tienen el propósito de encontrar más información sin que la otra persona lo perciba.
El secreto de una buena pregunta es que no se perciba
Cuando haces preguntas muy directas, la otra persona tiende a no decir lo que piensa, sino a darte una parte de la trama o lo que quiere dejarte saber.
Confirma: lo que importa es que sepas, no que creas
Confirmar con preguntas todo el tiempo, utilizando preguntas de confirmación como
¿el problema, por lo que veo, es éste?
¿cómo tú te imaginas la solución?
¿Si comprendo bien, es esto lo que quieres decir?,
Inducir imágenes en la contraparte y que tanto tú como ella tengan visualizaciones
¿Qué ventajas obtendría si toma esa alternativa?
¿Qué consecuencias podría tener su decisión?
¿Cómo describiría el camino para llegar a resolver este tema?
Nunca te quedes con lo que la gente dice, indaga lo que quiso decir, cuál es su enfoque, en qué está pensando.
Preguntas directas
No logras obtener la información que necesitas
Primero escuchar y luego preguntar.
Ser un buen escucha es fundamental para obtener lo mejor de cada pregunta que formulas.
El secreto es construir preguntas sustentadas en el interés de la contraparte con el propósito de que la otra persona sienta que tus ideas y las suyas tienen complementariedad o son similares.
Para dar tu punto de vista debes iniciar con el punto de vista del otro.
La mente de la otra persona se abre al escuchar su punto dicho por ti.
Mente estratégica
dividir el problema en partes e ir cubriendo una a una para encontrar un sentido de causa y efecto entre ellas.
Si quieres cambiar tus preguntas debes cambiar tu enfoque del problema a resolver.