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Mercadotecnia de captación y de cultivo - Coggle Diagram
Mercadotecnia de captación y de cultivo
Atraer y retener clientes.
Captación
Entendi que es una parte fundamental de la estrategia de marketing de cualquier empresa, marca, producto o servicio. Consiste en generar conciencia sobre la oferta, despertar el interés de los consumidores y persuadirlos para que realicen una acción específica, como realizar una compra, solicitar más información o suscribirse a un boletín informativo.
Publicidad: mediante anuncios en medios tradicionales (televisión, radio, prensa) o en
línea (redes sociales, banners, anuncios de búsqueda).
● Marketing de contenidos: creación y distribución de contenido relevante y valioso (blogs,
videos, infografías) para atraer y educar a los clientes potenciales.
● SEO y SEM: optimización de motores de búsqueda (SEO) y publicidad en buscadores
(SEM) para mejorar la visibilidad y el alcance en los resultados de búsqueda.
● Marketing en redes sociales: utilización de plataformas sociales (Facebook, Instagram,
Twitter, LinkedIn) para promocionar la marca y atraer a los clientes potenciales.
● Email marketing: envío de correos electrónicos personalizados y segmentados para
comunicarse con los prospectos y ofrecerles promociones o información relevante.
● Marketing de afiliación: colaboración con socios o afiliados para promocionar la marca y
obtener nuevos clientes a través de sus canales.
Cultivo
Comprendí que es una estrategia que se enfoca en el crecimiento y retención de clientes existentes. Su objetivo es mantener la lealtad de los clientes, incentivándolos con regalos, descuentos y beneficios exclusivos. Esta estrategia busca retener a los clientes de alto valor, ya que suelen realizar más transacciones y gastar más.
Identificación de clientes potenciales: Mediante estudios de mercado y análisis de datos históricos de ventas, se busca descubrir quiénes son los clientes potenciales y qué características tienen en común.
Comprender las necesidades del cliente: A través de encuestas, entrevistas o conversaciones, se busca comprender las necesidades y deseos de los clientes potenciales, obteniendo una visión clara de lo que están buscando.
Desarrollo de una propuesta de valor única: Con base en la comprensión de las necesidades del cliente, se crea una propuesta de valor única que responda a esas necesidades. Esto puede ser un producto o servicio específico, o incluso una forma única de hacer negocios.
Comunicación efectiva de la propuesta de valor: Se utiliza la publicidad, el marketing por correo electrónico, las redes sociales u otros canales relevantes para comunicar de manera efectiva la propuesta de valor a los clientes potenciales, asegurándose de llegar a su público objetivo.
Seguimiento y cierre de ventas: Después de comunicar la propuesta de valor, se realiza un seguimiento con los clientes potenciales y se busca cerrar la venta. Esto implica un seguimiento por teléfono o correo electrónico, reuniones en persona o incluso eventos especiales, dependiendo de la situación.
¿Qué material investigue para ampliar mi conocimiento?
Investigue en plataformas de investigacion cientifica, de las cuales saque las conclusiones que presento en este trabajo. Entre las cuales pueden destacar Scopus, Scielo, Google Academico y Dialnet
¿Cómo aplicó mis conocimientos en el emprendimiento que está a mi cargo?
Aplicar los conocimientos adquiridos en esta sesión son de suma importancia para que el emprendimiento pueda tener mas estrategias al momento de querer crecer.
Identificación de clientes potenciales: Realiza estudios de mercado para identificar quiénes son nuestros clientes potenciales en el nicho de bocaditos y repostería. Se puede analizar datos demográficos, preferencias de consumo y tendencias de mercado para comprender mejor a tu audiencia objetivo.
Comprender las necesidades del cliente: Se realizaría encuestas, entrevistas o conversaciones con tus clientes potenciales para comprender sus deseos y necesidades en cuanto a bocaditos y repostería. Esto te permitirá adaptar tus productos y servicios para satisfacer sus expectativas.
Desarrollo de una propuesta de valor única: Basado en la comprensión de las necesidades del cliente, desarrolla una propuesta de valor única que destaque tu emprendimiento de bocaditos y repostería. Puede ser la calidad de los ingredientes, la creatividad en los diseños o la personalización de los productos.
Comunicación efectiva de la propuesta de valor: Utiliza estrategias de marketing para comunicar tu propuesta de valor de manera efectiva a tus clientes potenciales. Puedes utilizar las redes sociales, crear un sitio web atractivo, utilizar imágenes y descripciones llamativas, y promocionar tus productos en eventos o colaboraciones con otras empresas locales.
Cultivo de clientes potenciales: Una vez que hayas captado clientes potenciales, es importante cultivar su lealtad y retenerlos. Ofrece incentivos para que vuelvan, como descuentos exclusivos para clientes recurrentes, programas de fidelidad o regalos especiales. Mantén una comunicación constante a través de redes sociales, correo electrónico o boletines informativos para mantenerlos informados sobre tus nuevos productos o promociones.
Feedback y mejora continua: Escucha los comentarios y sugerencias de tus clientes para mejorar tu emprendimiento de bocaditos y repostería. Aprovecha el feedback para ajustar tus productos, servicios y estrategias de marketing, y brindar una experiencia excepcional a tus clientes.