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SISTEMAS DE CONTROL, Si las plantas están teniendo un mal rendimiento, las…
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Si las plantas están teniendo un mal rendimiento, las respuestas se vuelven lentas, los horarios no se están cumpliendo o se desperdician recursos, entonces los gerentes toman medidas con tundentes.
- Los sistemas de control regulan los esfuerzos ejecutivos, la asignación de recursos y el interés propio.
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- Complementan directamente los procesos de coordinación
y los diseños estructurales. Los sistemas de control prominentes incluyen:
- Control Burocrático.
- Control de Mercado.
- Control de Clan.
- Definen cómo los gerentes comparan el rendimiento con los planes, identifican diferencias y, donde las encuentran, evalúan la base de la brecha e imponen correcciones.
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- Los sistemas de control, los medios de cambio contundente, forman parte de una organización bien diseñada.
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CONTROL BUROCRÁTICO
- Apoya las operaciones que se prestan a reglas absolutas y guiones exactos. Es altamente eficaz en algunas situaciones, tales como esfuerzos de Six Sigma o de gestión de la calidad que se basan en indicaciones precisas para mapear el proceso de una actividad.
- Sin embargo, requiere de una gran cantidad de recursos. El control burocrático comparte principios organizativos con la coordinación por estandarización y con las formas de estructura clásica.
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- El control burocrático enfatiza la autoridad organizacional y se basa en normas y reglamentos.
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- Situaciones por medio de las cuales una empresa multinacional usa la autoridad centralizada para establecer reglas y procedimientos que rigen las actividad es e imponen control burocrático.
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CONTROL DE MERCADO
- El control de mercado utiliza mecanismos externos del mercado para establecer estándares objetivos.
- Las EMN utilizan mecanismos de mercad o externo, como la rentabilidad o la participación de mercad o, para establecer puntos de referencia de rendimiento e imponer un control de mercado.
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- Basarse en los estándares del mercad o crea métricas universales que funcionan en todos los países. Por ejemplo, la rentabilidad y la participación de mercado se miden de igual modo en todas partes.
Ejemplo: Johnson & Johnson descentraliza considerable autoridad hacia las filiales locales, prefiriendo que los ciudadanos del país anfitrión dirijan las operaciones locales.
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- El hecho de que J&J tenga en operación 250 unidades en todo el mundo significa, en ausencia de indicadores objetivos como la participación de mercado, que los altos ejecutivos batallarían para evaluar el rendimiento de la unidad.
- El control de mercad o comparte principios organizativos con la coordinación por plan, así como con las estructuras clásicas y neoclásicas.
CONTROL DE CLAN
- Una empresa multinacional se basa en valores compartidos entre los empleados para idealizar y hacer valer su forma preferida de hacer negocios e imponer el control de clan.
- Es difícil en cualquier con texto, pero particularmente en las empresas multinacionales. Su supuesta uniformidad de visión es más que probable que entre en conflicto con valores y normas que tienen los gerentes d e nivel filial.
- El control de clan comparte principios organizativos con la coordinación por ajuste mutuo y las estructuras neoclásicas.
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- Se basa en valores, creencias y normas para regular la conducta del empleado y facilitar el logro de metas.
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MECANISMOS DE CONTROL
- La objetividad del control promueve mecanismos de ingeniería precisos.
INFORMES.
- Los informes oportunos permiten a los gerentes responder con eficacia.
- La complejidad de los negocios internacionales hace que los informes sean un método de control vital. Los gerentes se basan en informes frecuentes, precisos y en tiempo real para asignar recursos, monitorear el rendimiento y recompensar los éxitos.
- Los informes también funcionan como sistemas de alerta temprana, advirtiendo a los administradores para planificar las desviaciones. Los informes que comparten el mismo formato también facilitan la comparación de unidades.
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- El mejoramiento de la economía por cortesía de caída de los costos de comunicación, lo vuelve todo más fácil, más rápido y más barato. Este proceso ha reducido la utilidad de algunos, impulsado la de otros, y creado la posibilidad de desarrollar nuevos mecanismos.
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