Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
kwaliteit en veiligheid in de zorg - Coggle Diagram
kwaliteit en veiligheid in de zorg
kwaliteit van zorg
wat is kwaliteit van zorg?
zes partijen betrokken
externe toezichthouders
zorgverzekeraar
zorgaanbieder
bestuurders en interne toezichthouders
zorggebruiker
overheid
aspecten van kwaliteit van zorg
kwaliteit van zorg vanuit verschillende perspectieven
perspectief zorgvrager
sluit aan bij behoeften en wensen
deskundige medewerkers
regie bij zorgvrager
continuïteit
bejegening
effectief en veilig
communicatie en informatie
inzicht kosten en vergoedingen
toegankelijk
perspectief zorgverlener
professioneel: doeltreffend en veilig
CanMEDS rollen
leider
gezondheidsbevorderaar
samenwerker
levenslange leerling
communnicator
professional en wetenschapper
zorginhoudelijk deskundige
organisatorische: doelmatig
persoonsgericht: afgestemd op noden, behoeften en mogelijkheden cliënt
maatschappelijk, moreel en juridisch verantwoorde zorg
persoonsgerichte zorg: op weg naar duurzame zorg
goede zorg volgende de Governancecode Zorg
kwaliteit van leven
staat centraal in persoonsgerichte zorg
niet in strijd met professionele kwaliteit
optimalisatie: individuele én maatschappelijke zorg
three-level outcome model quality of life (
TOM-QoL
)
implementatie van TOM-QoL
wat betekent TOM-QoL voor stakeholders?
overheid
zorgvrager
zorgaanbieder
zorgverzekeraar
externe toezichthouders
bestuurders en RvT's
kwaliteit kan altijd beter
kwaliteit moet en kan altijd beter
klant is koning?
kwaliteitsmodellen en kwaliteitsmanagement
Balanced scorecard (BSC)
HKZ-norm
ISO-normen
IMWR-cirkel
NEN-EN 15224
NIAZ-nrom
INK-model
Planetree
PDCA-cyclus
Kritiek: bureaucratie en vervreemding
kwaliteitskaders
Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg
Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017
evaluatief onderzoek naar kwaliteitsverbetering patiëntenzorg
veiligheid van en in de zorg
wat is patiëntveiligheid?
objectieve veiligheid
subjectieve veiligheid
Safety-I en Safety-II
veiligheidstheorieën
communicatie en samenwerking
meten van patiëntveiligheid
COMPaZ
meten vermijdbare schade en sterfte
methodieken om te verbeteren
ontwikkelen van een veiligheidscultuur
omgaan met incidenten
soft signals van kwaliteit en veiligheid in relatie tot controls en andere signals
hard en soft controls en prestatie-indicatoren
hard en soft controle en intern toezicht
hard en soft controls: noodzakelijk en tegelijkertijd soms pervers
tellen en vertellen
soft skills
soft signals
soft controls
hard controls
soft signals: signalen vooraf
leren van soft signals
hard signals
veiligheid voor de zorgvrager en de gevolgen
coronacrisis en de gevolgen voor kwaliteit en veiligheid in de zorg