Outsourcing descargar

Tipos

Beneficios

Competitividad

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Reducción de costos

Acceso a especialización y conocimientos técnicos

Mayor flexibilidad y capacidad de adaptacion

Concentración en actividades principales o estratégicas

Mejor enfoque en el cliente

Disminución de la carga administrativa

Mayor eficiencia operativa

Desarrollo de software (SDO)

Recursos humanos (HRO)

Fabricación (MO)

Servicios de atención al cliente (CCO)

Infraestructura de tecnología de la información (ITO)

Procesos de negocios (BPO)

Desafios

Riesgos

Problemas de comunicación y coordinación con el proveedor externo

Riesgos de seguridad y confidencialidad de los datos

Perdida de control sobre los procesos o servicios externalizados

Riesgo de mala calidad en los resultados entregados

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Pasos a seguir

Gestión continua y mejora del outsourcing

Transición y transferencia de conocimiento

Negociación y firma del contrato

Selección del proveedor adecuado

Análisis de costos y servicios

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click to edit

Consideraciones antes de su uso

Establecer acuerdos de nivel de servicio

Identificar los procesos o servicios adecuados para externalizar

Evaluar proveedores potenciales

Considerar la comunicación y la gestión de cambio

Evaluar los riegos y establecer medidas de mitigación

Que es

Subcontratación de actividades o servicios de una organización a un proveedor externo

Transferencia de la responsabilidad de ejecutar y gestionar ciertas funciones a un tercero especializado

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Ventajas

Desventajas

Disminución de costos

Mejor enfoque en el empleo de los recursos empresariales

Respuesta rápida a los cambios del entorno

Perdida de control sobre el área o función tercerizada

Choque de culturas organizacionales

No hay garantía de resultados positivos

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