Outsourcing 
Tipos
Beneficios
Competitividad
Reducción de costos
Acceso a especialización y conocimientos técnicos
Mayor flexibilidad y capacidad de adaptacion
Concentración en actividades principales o estratégicas
Mejor enfoque en el cliente
Disminución de la carga administrativa
Mayor eficiencia operativa
Desarrollo de software (SDO)
Recursos humanos (HRO)
Fabricación (MO)
Servicios de atención al cliente (CCO)
Infraestructura de tecnología de la información (ITO)
Procesos de negocios (BPO)
Desafios
Riesgos
Problemas de comunicación y coordinación con el proveedor externo
Riesgos de seguridad y confidencialidad de los datos
Perdida de control sobre los procesos o servicios externalizados
Riesgo de mala calidad en los resultados entregados
Pasos a seguir
Gestión continua y mejora del outsourcing
Transición y transferencia de conocimiento
Negociación y firma del contrato
Selección del proveedor adecuado
Análisis de costos y servicios
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Consideraciones antes de su uso
Establecer acuerdos de nivel de servicio
Identificar los procesos o servicios adecuados para externalizar
Evaluar proveedores potenciales
Considerar la comunicación y la gestión de cambio
Evaluar los riegos y establecer medidas de mitigación
Que es
Subcontratación de actividades o servicios de una organización a un proveedor externo
Transferencia de la responsabilidad de ejecutar y gestionar ciertas funciones a un tercero especializado
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Ventajas
Desventajas
Disminución de costos
Mejor enfoque en el empleo de los recursos empresariales
Respuesta rápida a los cambios del entorno
Perdida de control sobre el área o función tercerizada
Choque de culturas organizacionales
No hay garantía de resultados positivos