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CREACION DE LA ESTRATEGIA DE LA EXPERIENCIA EL CLIENTE - Coggle Diagram
CREACION DE LA ESTRATEGIA DE LA EXPERIENCIA EL CLIENTE
CLASIFICACION DE LAS EXPERIENCIAS
SOPORTES ESTRATEGICOS DEL MARKETING EXPERIENCIAL
EXPERIENCIA Y EL CLIENTE
Percepciones de la marca en la mente
relación cliente empresa
EXPERIENCIAS COMO TIPOLOGIAS DE LA MENTE
Marketing experiencial
pone al cliente en el centro
buscan experiencias que conecten con el usuario
van frecuentemente vinculados con emociones
Marketing de sensaciones
MKT de sentimientos
MKT de pensamiento
MKT acciones
MKT de relaciones
SENSACIONES
Las sensaciones llegan al receptor por los sentidos
MKT sensorial genera una emoción experiencia positiva asociada a la marca
SENTIMIENTOS
El consumidor emocional no solo busca satisfacer una necesidad
el mkt de sentimientos
PENSAMIENTOS
Capacidad que tienen las personas de formar ideas
procesos mentales
FORMAS DE PENSAR
HERRAMIENTAS
intriga, sorpresa, provocacion
percepcion
memoria episodica
pensamiento
deseo