Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Quy trình triển khai dịch vụ Alehub, Nội bộ - Coggle Diagram
Quy trình triển khai dịch vụ Alehub
CRM
Chuyển team triển khai EZSale
Cung ứng nhân sự
Hunt
Lấy JD tuyển dụng
Upload JD lên EZsale
Setup Tài khoản
Hướng dẫn khách hàng
sử dụng tài khoản
Cách xem hồ sơ
Dữ liệu ứng viên Upload
Sales
Tạo tài khoản EZ Sale + setup tài khoản phục vụ tuyển dụng
Tạo tài khoản công ty
Ops
CVs (15 ngày)
Hunter upload CVs vào "Cơ hội"
Báo KH trên nhóm triển khai
KH Duyệt CVs
Hẹn phỏng vấn
On job
Hoàn tất hợp đồng
Trượt
Loại
Quay lại
Sales
Ứng viên sau pass
Triển khai CRM
https://coggle.it/diagram/ZKNEwelidps3JBm0/t/quy-tr%C3%ACnh-tri%E1%BB%83n-khai-d%E1%BB%8Bch-v%E1%BB%A5-ezsale-2023
Báo cáo chỉ số sau bảo hành (1 tháng)
Ops
Sale + ops
Tặng KH 1 tháng Ezsale
Nội bộ
Điền phiếu triển khai
Add triển khai vào nhóm
Tạo tài khoản, gửi thông tin đăng nhập
Gửi video hướng dẫn sử dụng
Điền phiếu triển khai lần 2 cho CRM
Chuyển team CRM
Lấy thông tin nhu cầu KH
Chốt mức hoa hồng với CTV Hunt
Thống nhất mức hoa hồng vs KH
Sale onsite
Offline
Lấy JD (Nhu cầu KH)
Lọc danh sách Sales phù hợp
Ops
Gắn link danh sách trên Ezsale
Chốt danh sách ứng viên phù hợp
Sale
Setup phỏng vấn giữa ứng viên, Alehub và KH
On-job
Sale
Danh sách thông tin ứng viên
Thông tin cá nhân ( Tên, hình ảnh,.tuổi, giới tính, địa chỉ,..)
CVs
Call mẫu (ghi âm, hoặc video...)
Lịch sử chỉ số trên Ezsale
Sales
Tạo tài khoản ezsale
Ý tưởng hiển thị DS ứng viên
Tạo trang web và gắn link trên Mục công việc tuyển dung (Link này k public)
Link cho phép KH chọn và submit danh sách ứng viên phù hợp
Sau on- job
Triển khai quy trình CRM
Ứng viên nhận việc làm việc
qua hệ thống EZsale
Báo cáo định kì (Tuần/tháng)
Ops
Báo cáo tổng sau dự án
P1: Kết thúc hợp đồng, sale quay lại Alehub
P2: Tiến hành chuyển nhượng sale
Nội bộ
Điền phiếu triển khai
Tạo nhóm triển khai
Tạo tài khoản, gửi thông tin đăng nhập
Chốt ứng viên sang làm việc
Chốt mindmap CRM KH
Book lịch training cho KH và traning
Thu thập JD, thông tin công ty
Chuẩn bị danh sách ứng viên
Online
Lấy JD (Nhu cầu KH)
Lọc danh sách Sales phù hợp
Ops
Gắn link danh sách trên Ezsale
Chốt danh sách ứng viên phù hợp
Sale
Setup phỏng vấn giữa ứng viên, Alehub và KH
On-job
Sale
Danh sách thông tin ứng viên
Thông tin cá nhân ( Tên, hình ảnh,.tuổi, giới tính, địa chỉ,..)
CVs
Call mẫu (ghi âm, hoặc video...)
Lịch sử chỉ số trên Ezsale
Sales
Tạo tài khoản ezsale
On- job
Triển khai quy trình CRM
Ứng viên nhận việc làm việc
qua hệ thống EZsale
Báo cáo định kì (Tuần/tháng)
Ops
Báo cáo tổng sau dự án
Triển khai nội dung đào tạo cho sale mới
Lấy thông tin đào tạo
Tạo Lịch đào tạo và lưu trữ tài liệu trên EZsale
Sale
Nội bộ
Điền phiếu triển khai
Tạo nhóm triển khai
Tạo tài khoản, gửi thông tin đăng nhập
Chốt ứng viên được chọn
Chốt mindmap CRM KH
Book lịch training cho KH và traning
Chốt lịch đào tạo của KH về sp/dịch vụ cho sale
Telesale
(Triển khai sau 7 ngày)
Training sale
Tele tư vấn thử với KH
(5 ngày)
Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
Chốt Tele và kịch bản tư vấn
Ops
Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
(3 ngày)
Test call nội bộ - sửa cho tele
(3-4 ngày)
Ops, Sale
Ops
Tele call data
Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
Ops
KH phản hồi lại lead trong vòng 2 ngày kể từ ngày EZSale đẩy sang (quá 2 ngày EZSale không đồng ý bù)
EZSale check lại các TH KH báo không liên hệ được và phản hồi trong 2 ngày sau đó (quá 2 ngày tự động bù)
Ops check
Đẩy các KH có nhu cầu về TK Sale tương ứng trên EZ cho KH
Ops
Lấy kịch bản từ KH
(1 ngày)
Tư vấn sửa Kịch bản
(1 ngày)
Ops
Chốt Kịch bản với KH
Sales
Sales
Lấy tài liệu về Sản phẩm
Chốt cước viễn thông vào cuối tháng
Ops
Gửi và báo KH thanh toán
(mùng 5 hàng tháng)
Sales
Lấy KPI
Lấy data
Lấy Data từ KH
Chạy callbot
OPS
Xuất data nghe máy cho tele
Sales
Nội bộ
Điển phiếu triển khai
Add triển khai vào group
Gửi khung kịch bản cho KH và triển khai
Tối ưu kịch bản
Chốt kịch bản với khách
(Sau khi triển khai tối ưu)
Chuyển kịch bản cho tele
(3 ngày sau khi nhận kịch bản sale gửi)
(Có trước khi add triển khai vào)
(Ngay khi điền phiếu triển khai)
Gửi lịch triển khai
Hướng dẫn khách hàng sử dụng CRM
Lấy data từ KH
Chạy callbot lọc nghe máy
(chậm nhất trong buổi tiếp theo)
Gửi khung kịch bản/ kb mẫu cho khách hàng
(chậm nhất trong buổi tiếp theo)
Lấy thông tin về sản phẩm/dịch vụ
(chậm nhất trong buổi tiếp theo)
CV phỏng vấn
(thời gian triển khai tối đa 15 ngày)
Lấy JD tuyển dụng
Upload JD lên EZsale
Setup Tài khoản
Hướng dẫn khách hàng
sử dụng tài khoản
Cách xem hồ sơ
Dữ liệu ứng viên Upload
Sales
Tạo tài khoản EZ Sale + setup tài khoản phục vụ tuyển dụng
Tạo tài khoản công ty của KH để KH vào duyệt CV
Ops
tìm kiếm CV
Hunter upload CVs vào "Cơ hội"
Báo KH trên nhóm triển khai
KH Duyệt CVs
Hẹn phỏng vấn
Phỏng vấn thành công
Hoàn tất hợp đồng
Trượt
Loại
Sales
Ứng viên sau pass
Triển khai CRM
Báo cáo chỉ số sau sử dụng (1 tháng)
Ops
Sale + ops
Tặng KH 1 tháng Ezsale (offer đặc biệt)
Đào tạo
Tổng hợp thông tin nhu cầu đào tạo
Sale
Thực hiện test sale theo mẫu sẵn/test call,...
Bảng tổng hợp đánh giá, vấn đề
Chọn giảng viên
Gửi profile các giảng viên phù hợp
Tiêu chí: ngành nghề, kỹ năng cần đào tạo, địa điểm
Ops setup + add bài test
Traning KH và sale sử dụng test
Chương trình đào tạo
Làm việc giảng viên được chọn
Mạnh + Linh Sam
Đơn giá
Chương trình đào tạo
hình thức (onl, off, video, 1vs1..), nội dung đào tạo (kỹ năng 1, kỹ năng 2..), số buổi đào tạo, quy mô lớp,..
Chốt kế hoạch
Tiến hành đào tạo
Xây dựng kế hoạch event đào tạo
Ghi lại quá trình đào tạo thành tài liệu
Sales
Sau đào tạo
Setup CRM
Training KH sử dụng
Báo cáo chỉ số sau 1 tháng
Sale thực hiện Test cuối khóa
Ops setup + add bài test
Tổng hợp báo cáo test
Tạo tài khoản doanh nghiệp + tài khoản sale
Nội bộ
Điền phiếu triển khai
Tạo nhóm triển khai
Tạo tài khoản + thông tin đăng nhập test
Hướng dẫn sử dụng
Gửi kịch bản test
Lấy thông tin công ty
Chốt chi phí + lịch đào tạo với giảng viên
Đào tạo
Test sau đào tạo
Setup CRM
Nội bộ
Điền phiếu triển khai
Add triển khai vào nhóm
Tạo tài khoản, gửi thông tin đăng nhập
Gửi video hướng dẫn sử dụng
Điền phiếu triển khai lần 2 cho CRM
Chuyển team CRM
Lấy thông tin nhu cầu KH
Chốt mức hoa hồng với CTV Hunt
Thống nhất mức hoa hồng vs KH