Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ทฤษฎีการบริหาร - Coggle Diagram

- - - - Customer ลูกค้า
      - Social สภาพเศรษฐกิจ
      - Economic สภาพเศรษฐกิจ
      - Political สถานการณ์ทางการเมือง
      - Technological เทคโนโลยี
  - - - Albert Humphrey
    - - ปัจจัยภายใน แบ่งเป็น จุดอ่อนS จุดแข็งW
        ปัจจัยภายนอก แบ่งเป็น อุปสรรคT โอกาสO
      - หลักสำคัญ 5 ข้อ
        1.มุ่งเน้นลูกค้า / ผู้รับบริการ (Customer focus)
        2.มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous improvement)
        
        ปรับปรุงสิ่งต่างๆ ให้ดี (Process improvement)
        
        มีการวัดและประเมินผลอย่างแม่นยำ (Evaluation)
        
        ทำให้เกิดการมีส่วนร่วมทั้งองค์การ (Total involvement)
  - - - Edwards Deming
    - - หลักการสำคัญ 5 ข้อ
        
        มุ่งเน้นลูกค้า / ผู้รับบริการ (Customer focus)
        
        มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous improvement)
        
        ปรับปรุงสิ่งต่างๆ ให้ดี (Process improvement)
        
        มีการวัดและประเมินผลอย่างแม่นย า (Evaluation)
        
        ทาให้เกิดการมีส่วนร่วมทั้งองค์การ (Total involvement)
    - - ถูกคิดค้นในช่วงหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 เพื่อปรับปรุงคุณภาพการผลิตสินค้าและบริการ
  - - - แนวคิดนี้ได้รับการเผยแพร่ครั้งแรกปี ค.ศ. 1980
        โดย Robert Waterman , Tom Peter and Julien Philips
    - - แนวติดนี้ต้องการนำเสนอว่าประสิทธิภาพขององค์กร ธุรกิจเกิดจากความสัมพันธ์ของปัจจัยต่าง ๆ 7 ประการ
        
        กลยุทธ์ (Strategy) หมายถึง การวางแผนเพื่อตอบสนองการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม การพิจารณา จุดแข็ง จุดอ่อน ของกิจการ
        
        โครงสร้าง (Structure) เป็นโครงสร้างขององค์การที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างอานาจหน้าที่และความรับผิดชอบ
        
        ระบบ (System) หมายถึง กระบวนการและลาดับขั้นการปฎิบัติงานทุกอย่างที่เป็นระบบต่อเนื่องสอดคล้องประสานกันทุกระดับ
        
        รูปแบบ (Style) หมายถึง การจัดการที่มีรูปแบบวิธีที่เหมาะสมกับลักษณะองค์การ เช่น การส่ังการ การควบคุม การจูงใจ สะท้อนถึงวัฒนธรรม
        
        การจัดการบุคคลเข้าทางาน (Staff) หมายถึง การคัดเลือกบุคลากรท่ีมีความสามารถ การพัฒนาบุคคลกรอย่างต่อเนื่อง
        
        ทักษะ (Skill) หมายถึง ความโดดเด่น ความเช่ียวชาญในการผลิต การขาย การให้บริการ
        
        ค่านิยมร่วม ( Shared value) หมายถึง ค่านิยมร่วมกันระหว่างคนในองค์การ ความเป็นอันหน่ึงอันเดียวกัน
    - - MC Kensy
- - - - ประกอบด้วย 4 ส่วน
        1.ปัจจัยนำเข้า
        2.กระบวนการแปรสภาพในการจัดการ
        3.ผลผลิต
        4.การป้อนกลับ
  - - - ผสมผสาน 4 แนวคิด
        
        1.แนวคิดแบบดั้ง
        
        2.แนวคิดแบบพฤติกรรม
        
        3.แนวคิดเชิงปริมาณ
        
        4.แนวคิดเชิงระบบ
      - พิจารณาจาก IF THEN ถ้าสถานการณ์เป็นเช่นนั้นแล้วเลือกวิธีที่คิดว่าเหมาะสมกับสถานการณ์นั้น
      - นำมาประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ 2 ลักษณะ
        
        1.การศึกษารูปแบบของผู้นำที่มุ่งความสัมพันธ์ (Relationship-Oriented Leader)
        
        ผุ้นาที่มุ่งงาน (Task-Oriented Leader)
    - - เริ่มมีบทบาทในปี ค.ศ. 1960 เป็นที่พัฒนามาจากความคิดอิสระที่ว่าองค์การที่เหมาะสมที่สุดควรจะเป็นองค์การที่มีโครงสร้างและระบบที่สอดคล้องกับสภาพแวดล้อม และสภาพความเป็นจริงขององค์การ
    - - Fiedler , Woodward , Lawrence , Lorsh
  - - - การรื้อโครงสร้างระบบให้เป็นระบบใหม่ที่ดีกว่า
    - - Bosses
        
        การรับฟัง
        
        การจูงใจ
        
        การให้คำแนะนำ
        
        ให้โอกาสผู้ใต้บังคับบัญชาคิดเอง
        
        ทำงานตามคำสั่งให้น้อยลง
      - ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการบริหาร
        
        ปัจจัยแวดล้อมภายนอก
        
        ปัจจัยแวดล้อมภายใน
        
        ปัจจัยแวดล้อมทางกายภาพ
  - - - องค์การที่มีการริเรมิ่สร้างสรรค์ได้มาซึ่ง ความรู้ ถ่ายทอดความรู้และปรับพฤติกรรมเพื่อตอบสนองต่อความรู้ใหม่
    - - ปัจจัยที่สำคัญสำหรับองค์การการเรียนรู้มี 5 ประการ
        
        การคิดอย่างเป็นระบบ (System thinking)
        
        การมีวิสัยทัศน์ร่วมกัน (Shared vision)
        
        เรียนรู้เป็นทีม (Team learning)
        
        มีความกระตือรือร้นที่จะทำตามตัวแบบในการแก้ปัญหา (Challenging of mental models)
        
        มีความเช่ียวชาญ (Personal mastery)
- - - - Abraham Maslow
    - - 1.ความต้องการความสมหวังของชีวิต (self actualization needs)
        2.ความต้องการชื่อเสียง-ยกย่อง (Self-esteem needs)
        3.ความต้องการด้านสังคม-ความรักความพอใจ(Belonging and love need)
        3.ความต้องการความปลอดภัย(safety or security needs)
        4.ความต้องการทางร่างกาย (Physiological needs)
  - - - Douglas McGregor
    - - 1.ทำงานล่วงเวลาได้ เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ของงาน
        2.ไม่เอาเวลาว่างกับเวลางานมาปะปนกัน
        3.เห็นความสำคัญของการทุ่มเททำงานเพื่อองค์กร
        4.มองว่าเพชชายได้เปรียบ
        5.ให้ความสำคัญกับผลตอบแทนเพราะมีภาระ
        6.มีความภักดี
        7.ชอบทำงานเป็นเดี่ยวมากกว่า ชอบทำตัวเงินและการเลื่อนตำแหน่ง
    - - 1.ไม่ต้องการทำงานล่วงเวลา
        2.มีความต้องการเวลาว่างระหว่างทำงานมากกว่า
        3.ไม่เห็นความสำคัญของการทุ่มเททำงานเพื่อองค์
        4.มองว่าทุกเพศมีความเท่าเทียม
        5.ให้ความสำคัญ กับชีวิตส่วนตัวมากกว่าผลตอบแทน
        6.ชอบสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงาน
        7.ชอบทำงานเป็นกลุ่มและการได้รับรางวัลจากสังคม
  - - - มุ่งแสวงหาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างกัน ภายในกรอบปรัชญาองค์กร
        ขาดความคุ้นเคยกัน เกิดช่องว่างของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
        มีจิตสำนึกที่ดี มีความผูกพันทางใจ ความรัก ความสามัคคี ทำงานไม่บกพร่องไว้วางใจได้
    - - William G. Quchi
- - - - ปี 1841 เริ่มเสนอแนวติดที่มีลักษณะสำหรับนักบริหาร
    - - ทฤษฎีบริหารจัดการ POCCC
        
        1.การวางแผน (Planning) 2. การจัดองค์การ (Organizing)
        3.การบังคับบัญชา (Commanding) 4.การประสานงาน (Coordinating)
        5.การควบคุม (Controlling)
      - เน้นย้ำเรื่อง ความเป็นเอกภาพ (Unity)
    - - อังรี ฟาโยล์ (Henri Fayol)
    - - ผู้คิดค้น
        
        Luther Gulick
      - ลักษณะเฉพาะ
        
        P Planning
        
        C Co-ordinating
        
        D Directing
        
        R Reporting
        
        S Staffing
        
        B Budgeting
        
        O Organizing
  - - - แมกซ์เวเบอร์ (Max Weber)
    - - แมกซ์ เวเบอร์ได้เสนอแนวคิดการจัดการที่ดีเพื่อควบคุมคนเพราะเขามองคนในแง่ลบ มองว่าคนไม่ชอบทำงาน ชอบหลีกเลี่ยงงาน ไม่มีความทะเยอทะยาน เขาจึงเสนอการจัดการที่ดีสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
    - - มีการแบ่งงานกันทำอย่างชัดเจน
        
        มีสายการบังคับบัญชาลดหลั่นกันลงมา(Hierarchy of authority)
        3.มีระเบียบและกฎเกณฑ์อย่างเป็นทางการ
        4.ไม่มีความเป็นส่วนตัว
        5.การก้าวหน้าในอาชีพการงานยึดถือหลักคุณธรรม
  - - - เกิดขึ้นในช่วงโรงงานอุตศาหกรรมมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว
        และมีความสลับซับซ้อนมากขึ้น นำเครื่องจักรมาทุ่นแรง
    - - เฟรดเดอริก เทย์เลอร์
    - - จัดการบริหารธุรกิจหรือโรงงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด Taylor มองคนงานแต่ละคนเปรียบเสมือนเครื่องจักรที่สามารถปรับปรุงเพื่อเพิ่มผลผลิตขององค์การได้ เจ้าของตำรับ “The one best way”
        
        งานทุกงานจะต้องทำงานตามวิธีทำงาน เพื่อทดแทนวิธีที่ทากันมาแบบ ลองผิดลองถูก
        
        มีหลักเกณฑ์ในการคัดเลือกคนงานชัดเจน
        
        คนงานต้องได้รับการอบรมก่อนทำงาน
        
        ฝ่ายบริหารต้องควบคุมดูแลและร่วมพนักงานปฏิบัติงาน หัวใจสำคัญคือ One best way
        
        one best way การกำหนดวิธีการทำงานที่ดีที่สุด
        
        การแบ่งงาน (Division of Labors)
        
        การควบคุมดูแลบังคับบัญชาตามสายงาน (Hierarchy)
        
        การจ่ายค่าจ้างเพื่อสร้างแรงจูงใจ (Incentive payment)