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Normas ISO 30401:2018 (gestión de conocimiento), Principios y requisitos…
Normas ISO 30401:2018 (gestión de conocimiento)
Principios y requisitos de la Norma ISO 30401:2018
Enfoque basado en conocimiento
Creación y captura del conocimiento
Gestión del ciclo de vida del conocimiento
Liderazgo y compromiso de la dirección
Aprendizaje organizativo
Acceso al conocimiento
Evaluación y mejora de la gestión del conocimiento
Transferencia y aplicación del conocimiento
Almacenamiento y preservación del conocimiento
Estructura de la norma ISO 9001:2015
Planificación
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Objetivos de calidad y planificación para lograrlos
Planificación de cambios
Operación
Planificación y control operacional
Determinación de los requisitos del producto o servicio
Diseño y desarrollo de productos y servicios
Control de proveedores externos
Mejora
No conformidad y acciones correctivas
Mejora continua
Contexto de la organización
Identificación de las partes interesadas
Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
Comprensión de la organización y su contexto
Liderazgo
Compromiso de la alta dirección
Política de calidad
Roles, responsabilidades y autoridades
Apoyo
Recursos necesarios
Competencia y conciencia
Comunicación interna y externa
Documentación del sistema de gestión de la calidad
Evaluación del desempeño
Monitoreo, medición, análisis y evaluación
Auditoría interna
Revisión por la dirección
Pasos para implementar
Diseño de procesos de gestión del conocimiento
Evaluación de la eficacia y mejora continua
Compromiso de la alta dirección
Evaluación de la gestión del conocimiento actual
Definición de objetivos y métricas
Implementación y seguimiento de las acciones
Principales Elementos
Procesos de Conocimiento
Liderazgo y Compromiso de la Alta Dirección.
Gestión del Conocimiento.
Planificación y Control del Conocimiento.
Evaluación del Desempeño del Conocimiento.
Beneficios de Implementación
Mayor colaboración y aprendizaje dentro de la organización.
Mejora de la innovación y la competitividad.
Conservación del conocimiento clave de la organización.
Mejora de la toma de decisiones basada en el conocimiento.
Caso de estudio
Desafíos identificados
Descripción de la organización
Plan de implementación
Resultados y lecciones aprendidas
Proceso de implementación de la norma ISO 9001:2015
Fase de revisión
Revisión de la dirección
Acciones correctivas y preventivas
Mejora continua
Fase de planificación
Comprensión de los requisitos de la norma
Análisis de brechas
Establecimiento de objetivos y metas
Fase de verificación
Auditorías internas
Evaluación de proveedores
Fase de implementación
Diseño del sistema de gestión de la calidad
Capacitación y concientización
Documentación y comunicación
Conclusiones**
Recapitulación de los principales puntos
B. Importancia de la Norma ISO 30401:2018
C. Beneficios y consideraciones finales
Introducción
Beneficios de la implementación
Definición de las Normas ISO
Importancia de la gestión de la calidad
Beneficios obtenidos después de la implementación
Acceso a nuevos mercados
Mejora de la eficiencia y efectividad
Incremento de la satisfacción del cliente
Objetivo Principal
Mejorar la gestión del conocimiento en las organizaciones
Ámbito de Aplicación
Aplicable a cualquier organización, sin importar su tamaño o sector.
Normas ISO 9001:2015 (Gestión de la Calidad)
Objetivo Principal
Mejorar la calidad de los productos y servicios.
