Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Demo CRM - Coggle Diagram
Demo CRM
Mong muốn:
-
- Quản lý hành trình tiếp cận KH
- Quản lý công việc/ nhân viên
- Quản lý data, đánh giá tỷ lệ
Thông tin chung:
Lĩnh vực: Ngân hàng
Công việc:
- Gọi điện khai thác từ data
- Nhận cuộc gọi đến
- Chăm sóc danh sách KH
- Quản lý hành trình bán hàng
Cách làm hiện tại:
- Gọi theo số cá nhân?
- Quản lý KH như thế nào?
-
-
-
-
Hệ thống CRM
TK Nhân viên
Nhận Khách hàng
Check thông tin
Tương tác KH
-
- Gọi điện: Nghe được file ghi âm
- Nhắn tin: Theo chiến dịch
TK Admin
Quản lý tổng KH
- Xem được các KH của nhân viên
- Xem được các thao tác/hoạt động công việc
Quản lý Nhân viên
- KPI theo tuần/tháng
- Check in/ check out
- Chất lượng cuộc gọi => chấm điểm cuộc gọi
Chăm sóc KH tự động
- Tạo nhóm công việc theo điều kiện
Nguồn KH:
- Telesale khai thác
- NVKD tìm kiếm
- Quảng cáo
Sản phẩm:
Lĩnh vực:
-
Công việc
- Theo dõi các dịch vụ đã sử dụng
-
- Xây dựng tập KH trung thành
- Xây dựng uy tín
- Tạo kết nối với KH => KH giới thiệu KH
-
Nguồn KH:
- KH tự tìm đến
- Mối quan hệ cá nhân
- Chạy quảng cáo
Mong muốn:
- Quản lý tập KH cũ
- Chăm sóc KH cũ