Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Vinh - Giáo dục, Anh Vinh - Giáo dục - Coggle Diagram
Anh Vinh - Giáo dục
Anh Vinh - Giáo dục
Các trạng thái của khách hàng khi sale Chăm sóc
Follow
Lên đơn hàng
Chăm sóc
Chốt hợp đồng
Gia hạn
theo dõi tiến độ chăm sóc khách hàng của sale như thế nao?
Book MT
KNM/Bận/Không nhu cầu
Kháo học
Luyện kỹ năng
Thi test lớp
Luyện thi Toeic/ielts
Giải pháp từ Ezsale
CRM
Quản lý KH
Thẻ tag, cơ hội, ghi chú , thông tin cơ bản
Các trường thông tin chi tiết của KH Tên/sdt
Từ các nguồn
QUản lý Sale
KPI Call/KPI cơ hội/Nhóm khách hàng/Giao công việc/tính năng check in
Tổng đài - Voice brandname
Ghi âm cuộc gọi & nghe lại
Điều hướng cuộc gọi
Bên mình có xử ra tình trạng chồng chéo khách hàng/tranh chất khách hàng?
Tất cả gọi ra cùng một đầu số
bạn A gọi ra khách hàng => KH gọi lại Vào bạn A chư không vào bất kỳ bạn sale nào khác ạ
Đấu số mới?
Dễ dàng định vị thương hiệu /tỉ lệ bắt máy cao hơn
Nhu cầu/Mong muốn
Cuộc gọi tự động nhắc hẹn tham gia hội thảo
Phần Mềm quản lý và CSKH tự đông
CS chúc mừng sinh nhật ứng viên
Nhắc gia hạn
Nhắc lịch thi
Công việc
Từ nguồn nào /Giao giao/xử lý ntn?
Nguồn
Hotline
Số cá nhân
Sale thị trương
Facebook
sale tự tìm
Admin chuyển KH về các Trưởng bộ phận
Các Trưởng bộ phận nhận data
Giao data Kh sale xử lý
Data đỗ về từ các nguồn?
Qtrinh xử lý 1 khách hàng ntn thế nào?
Chất lương/tỉ lệ chuyển đổi ?
Các tài khoản tương ứng
TK sale (gọi tư vấn/CSKH)
TK admin
Sale admin
Xem quản lý đơn hàng
TK trưởng phòng ban (từng phòng ban)
TK trưởng phòng ban
Quản lý các phòng ban nhỏ và tất cả các sale của từng phòng ban