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TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - Coggle Diagram
TOMA DE DECISIONES Y
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS
LA LISTA DE 20 CAUSAS:
Se realiza preparando una lista amplia de causas potenciales: el objetivo básico es expandir los posibles factores que comúnmente se mencionan como generadores del problema.
EL MÉTODO DE LOS SEIS INTERROGANTES:
¿Cuál es el problema? ¿Cuándo sucede? ¿Cómo sucede? ¿Dónde sucede? ¿Por qué existe?
¿A quiénes afecta?
EL DIAGRAMA DE ESPINA DE PEZ:
Es una técnica que permite revelar las causas de un problema, organizándolas y ponderándolas.
CLASIFICACIÓN DE PROBLEMAS ERIM:
Una manera simple de clasificar los problemas y priorizarlos es de acuerdo a dos
criterios: importancia y urgencia.
MAPAS MENTALES:
La importancia de los mapas mentales radica en que son una expresión de una forma de pensamiento: el pensamiento irradiante.
TÉCNICAS PARA BUSCAR SOLUCIONES O ALTERNATIVAS
EL GRUPO NOMINAL:
Es un método estructurado muy eficaz tanto para la detección de problemas y necesidades como para la resolución de problemas y su consenso en grupo.
LA PECERA:
Se ubican cinco o seis sillas en un círculo en el centro de la sala, apuntando hacia el centro (es decir, armando una ronda). Este grupo de sillas es la pecera.
4X4X4:
Técnica grupal. El grupo produce ideas, primero individualmente y posteriormente en
grupo. Se produce una Selección cualitativa de las ideas.
SEIS SOMBREROS PARA PENSAR:
Esta es una poderosa técnica que es utilizada para poder analizar una decisión desde varios puntos de vista o perspectivas.
BRAINWRITING:
Es una variante del Brainstorming o Lluvia de ideas que se realiza por escrito.
CINCO ALTERNATIVAS MÁS:
Nuestras manos van a ser la guía que nos va a recordar que siempre, en cualquier situación en la que nos encontremos en la que parezca que no hay más que una o dos alternativas a seguir, siempre hay, al menos, cinco alternativas más.
EL DEDO PULGAR:
"HAZTE FUERTE"
EL DEDO ÍNDICE:
"ELIGE UNA NUEVA COMBINACIÓN"
EL DEDO CORAZÓN:
"LUCHA"
EL DEDO ANULAR:
"BUSCA ALIADOS"
EL DEDO MEÑIQUE:
"MINIMIZA EL PROBLEMA"
BRAINSTORMING:
La lluvias de ideas (Brainstorming), es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.
TÉCNICAS PARA VALORAR Y TOMAR DECISIONES
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS SEGÚN CINCO CRITERIOS GENERALES:
Fortalezas en la se apoya.
Criterio de éxito (eficacia).
Criterio de costo / rentabilidad.
Criterio de dificultad tecnológica.
Criterio de consenso y legitimidad.
MÉTODO COMBINADO:
Lo primero que tenemos que hacer es establecer los criterios por los que evaluaremos las ideas propuestas.
EL MÉTODO DE COMPARACIÓN POR PARES:
El método de comparación por pares es una forma sencilla de elegir entre un conjunto de alternativas.
Consiste en colocar en una matriz todas las alternativas que tenemos tanto en el eje vertical como en el horizontal, dejando la diagonal libre.
LAS SEIS MEDALLAS DE VALOR:
Edward de Bono, en su obra "Las Seis Medallas del Valor", propone seis criterios para valorar distintas alternativas.
Medalla de Oro:
El oro es precioso, así como lo es la gente.
Medalla de Plata:
La plata impacta a la organización.
Medalla de Acero:
El acero debe ser tan fuerte como sea posible.
Medalla de Crista:
El cristal puede tomar la forma de muchos objetos funcionales.
Medalla de Madera:
En el sentido más amplio, la madera se relaciona con la ecología.
Medalla de Latón:
El latón se ve como oro, pero no lo es.