Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Исследование для Центр помощи на Пхукете - Coggle Diagram
Исследование для Центр помощи на Пхукете
Понять путь клиента (CJM)
Как принимает решения ( это по сути JTBD - качественное исследование с интервью надо проводить)
это поможет понять триггеры, мотивы и барьеры и закладыать их на сайт в текст и в рекламнные офферы.
Какие каналы использует ( это мы можем пр
это поможет понять, в каких каналах нам стоит размещать рекламу вообще
позволит спланировать минимальные бюджеты
как вообще себя проявляют в цифровом мире? ведут ли соцсети, посещают ли форумы, смотрят ли ютуб?
Если узнаем это, по сути получим ответ на вопрос о том, в какой канал смещать наши рекламные активности, будь это трафик или статьи в органике/видео на канале ютуб.
Изучить список конкурентов ( мировых и по конкретным локациям - каким?)
Изучить отличия
в самом продукте ( в списке услуг и ключевых особенностях)
так мы поймем саму услугу, из чего она состоит и кто на самом деле сильный конкурент в этой части ( например ценообразование какое, входит ли в стоимость трансфер и тд)
В оформлении сайтов
так мы поймем сколько в среднем смыслов вложено в главные страницы, примерные структуры сайтов, их тип ( лендинги или реально большие сервисы с личными кабинетами и тд) и сможем составить рекомендации для разработки собственного сайта с ключевыми улучшениями, чтобы выделяться среди конкурентов.
В оформлении соцсетей
Поймем вообще в каких сосетях активничают конкуренты
поймем на какой формат ведения сосетей стоит делать упор
составим рекомендации по контентному наполнению, объему трафика, географии трафика и другим SM моментам чтобы оформить свои соцсети ( или не оформлять, если социальные доказательства не нужны)
Изучить источники трафика на сайты
так поймем баланс по каналам привлечения и сможем составить стратегию присутствия в канала, распределения бюджета и усилий рабочей группы.
А кто именно клиент? кто инициатор покупки услуги? кто плательщик по счетам?
узнав это мы составим портреты клиента-получателя услуги и клиента плательщика, чтобы в дальнейшем составить рекомендации по поиску и тех и других, поскольку разные точки входа начинаются именно отсюда
Изучить статистику мирового рынка по патронажным, сестринским или амбулаторным сервисам
Динамика развития - так мы поймем актуальность и целесообразность, вообще перспективность направления
Смежность услуг - так мы поймем, кто может быть нам косвенным, а кто прямым конкретном именно по услуге и сможем либо сделать отстройку в сервисе, либо в цене. И вообще может быть нам нужно оффлайн продвижение будет?