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SEGMENTACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Sistemas de Información de Marketing
Un sistema de información de marketing (SIM) permite gestionar, rastrear y registrar cómo y con quiénes estás creando una relación o conversación en torno a un producto o promoción.
Elementos
Personas
se precisa de una tecnología adecuada para recolectar y procesar correctamente la información.
Métodos
para una buena recolección de datos también se requieren estrategias de procesamiento óptimas y bien ejecutadas.
Máquinas
para que haya datos, deben existir personas que los brinden. Sobre todo a la hora de tomar decisiones con base en sus requerimientos o necesidades.
un sistema de información de marketing suele ocuparse para dar seguimiento a tres aspectos en común:
Información acerca de la competencia
Investigación de mercado
Software
Base de datos
Interfaz de usuario
Soporte de sistema
Datos internos
Análisis de la información de marketing
Con el análisis de datos en el marketing online conseguiremos información detallada de nuestro público, que va más allá de los datos demográficos básicos.
¿Para qué sirve el análisis de marketing digital?
El análisis de la información de marketing digital es muy útil para segmentar audiencias, saber qué opinan nuestros clientes, identificar personas, detallar y estudiar la usabilidad de nuestra web o app, saber qué factores clave son relevantes para mejorar la variable que nos intereses, etc.
¿Qué métricas hay que tener en cuenta?
Dependerán del tipo de negocio y del sector, si bien en marketing digital siempre se señalan cuatro objetivos a cumplir: lograr ingresos, registros, engagement y fidelización. En función de ellos habrá que considerar:
Registros
Engagement
Ingresos
Fidelización
Distribución y uso de la información de
marketing
La información de marketing no tiene valor en tanto no se use para tomar mejores decisiones de marketing
Análisis de la información de marketing
La información reunida en las bases de datos internas y la recaudada por los sistemas de inteligencia de marketing e investigación de mercados a menudo requiere un análisis ulterior, y los directores podrían necesitar ayuda para aplicar esta información a sus problemas y decisiones de marketing.
El análisis de información también podría implicar una serie de modelos analíticos que ayuden al mercadólogo a tomar mejores decisiones.
el sistema de información de marketing debe proporcionar resultados a los directores y otras personas que toman decisiones de marketing o tratan con los clientes.
Proceso de Investigación de Mercados
La investigación de mercado es un proceso sistemático de recopilación, análisis e interpretación de información
La investigación de mercado ayuda a los empresarios a tomar decisiones bien informadas. Puede eliminar conjeturas sobre innovación y canalizar recursos en ideas y proyectos que tengan el mayor potencial.
Aquí hay una lista de formas en cómo las empresas pueden usar la investigación de mercado:
Identificar y desarrollar nuevos mercados potenciales.
Prestar atención a las tendencias de marketing
Determinar la viabilidad de un nuevo negocio.
Probar la demanda de nuevos productos o características.
Asegurar el posicionamiento óptimo del producto
Mejorar e innovar negocios
¿Cómo hacer investigación de mercado?
Con ayuda de técnicas de investigación científica
Hay dos tipos de datos de investigación de mercado: información primaria e información secundaria.
La información primaria la constituyen datos de primera mano recopilados de fuentes originales.
La información secundaria es información y datos que han sido recopilados por otros y están disponibles públicamente en línea o sin conexión.
La información cualitativa mejora la comprensión sobre cómo se sienten las personas respecto a ciertos temas
Consideraciones adicionales sobre la
Información de marketing.
Beneficios de la Investigación de
Mercado
La información obtenida a través de una investigación científica de mercado suele ser confiable
Clasificación de la
Investigación de Mercado
Investigación
exploratoria.
Investigación
concluyente.
Investigación de monitoreo del
desempeño.
La investigación exploratoria
El diseño de la investigación se caracteriza por la flexibilidad para ser sensible a lo inesperado y para descubrir otros puntos de vista no reconocidos previamente.
La investigación concluyente
Suministra información que ayuda a los gerentes a evaluar y seleccionar un curso de acción alternativos.
La investigación de monitoreo del
desempeño
es el elemento esencial necesario para controlar programas de mercadeo de acuerdo con los planes trazados.
Etapas del proceso
Definir el problema
Seleccionar y establecer el
diseño de la investigación
Recolección de datos y
análisis
Formular hallazgos
Seguimiento y control de
marketing
Definir el problema a
investigar
