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Gestión de la Calidad y Productividad - Coggle Diagram
Gestión de la Calidad y Productividad
Conceptos Filosofía de Calidad
La calidad como herramienta competitiva
Mejoramiento de la calidad por medio de la administración
Herramientas para mejorar la calidad y el rendimiento
se utilizan para
Resolver problemas con sus plantillas
medir el equilibrio entre vida privada y laboral
como ayuda para sus programas de liderazgo
evaluar y mejorar la comunicación interna
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La calidad como filosofía de empresa y política de gerencia se debe originar en el más alto nivel e involucrar a toda la organización y a todo su personal, y no sólo está relacionada al producto únicamente como tradicionalmente sino a toda la organización
Calidad de la organización
Calidad del diseño del producto
Calidad de las compras de materiales directos e indirectos
Calidad del almacenaje y distribución física interna de entrada
Calidad del proceso de transformación
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El concepto de competitividad nos hace pensar en la idea de “excelencia”, o
sea, con características de eficiencia y eficacia de la organización
EDWARD DEMING
cuando se mejora la calidad se logra:
Menor número de errores
Menos demora y obstáculos
FILOSOFÍA DE JURAN
Planificación de la calidad, control de calidad
FILOSOFÍA DE CROSBY
Cumplir con los requisitos
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Normas Internacionales de calidad
Métodos de control estadístico de proceso
Muestreo de Aceptación
es una medida estadística utilizada que permite a las empresas medir la calidad de una cantidad de productos realizando pruebas específicas
implica el tamaño de la muestra y la cantidad de errores aceptables
Tipos de muestreo de aceptación
Muestreo de aceptación por variables
Muestreo de aceptación por atributos
Muestreo por atributos simple
Muestreo por atributos doble
Muestreo por atributos múltiple
es una ciencia con base matemática referente a la recolección, análisis e interpretación de datos, que busca explicar condiciones regulares en fenómenos de tipo aleatorio
La estadística se divide en dos elementos:
La estadística descriptiva
La estadística inferencial
dedica a la generación de los modelos, inferencias y predicciones asociadas a los fenómenos en cuestión teniendo en cuenta la aleatoriedad de las observaciones
que se dedica a los métodos de recolección, descripción, visualización y resumen de datos originados a partir de los fenómenos en estudio
Tipos de normas internacionales
La norma ISO 9004
Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003
La Organización Internacional para la Estandarización estipula que sus
estándares son producidos de acuerdo con los siguientes principios:
Consenso
Aplicación Industrial Global
Voluntario
Esta norma se refiere a la gestión de la calidad y al aseguramiento de la
calidad redactándose las directrices para su selección y utilización