Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Xoá KH ra khỏi công việc - Coggle Diagram

- - - - Chi tiết công việc
        
        Danh sách sale
        
        Thống kê
        
        Đã chăm sóc
        
        KH cần chăm sóc
        
        Không tính khách hàng đã bị xoá khỏi nhóm và giao việc
        
        Danh sách KH
        
        Không hiện KH bị xoá
        
        Bộ lọc trạng thái gv: thêm trạng thái đã xoá : chỉ khi thực hiện lọc đã xoá mới hiển thị ds kh đã xoá trong gv,cv. Khi không thực hiện lọc thì k hiển thị tạo DSKH
        
        Báo cáo chi tiết (Cuộc gọi)
        
        :question: Có tính cuộc gọi KH đã bị xoá khỏi nhóm và giao việc không ? Có
        
        Tổng quan
        
        Báo cáo cuộc gọi
        
        Các thông số: Tổng số cuộc gọi, TT cuộc gọi, Lịch hẹn
        
        :question: Có giảm khi xoá KH ra khỏi nhóm và giao việc không? không bị giảm
        
        TH muốn tim kiếm kh có lịch hẹn gọi lại nhưng bị xoá thì thực hiện : lọc trạng thái gv là đã xoá + lịch hẹn gọi lại
        
        KH
        ( :question: Đã gọi/đã giao ?)
        
        Có tính KH đã bị xoá khỏi nhóm và giao việc
      - Danh sách công việc
        
        Tiến độ công việc (đã gọi/đã giao)
        
        Không tính khách hàng đã bị xoá khỏi nhóm và giao việc
- - - - Giao việc tỷ lệ ưu tiên cho sale
        
        :check: Ưu tiên chia KH cho sale mà hệ thống đã giao việc cho KH ( giao việc gần nhất)
        
        :question:Có loại bỏ trường hợp giao việc cho sale: KH đã bị xoá khỏi nhóm kh và giao việc không? CÓ
      - Tích chọn Không giao KH đã có sale chăm sóc
        
        KH đã bị xoá khỏi nhóm và giao việc vẫn được phép tính chia cho sale
    - - Danh sách KH
        
        Không hiện KH đã bị xoá khỏi nhóm vào giao việc
        
        Thêm mới KH đã bị xoá khỏi giao việc
        (customer_group có is_active =1)
        
        Giao việc đó chia theo số lượng
        
        Tăng số KH tư vấn (Chưa giao việc)
        
        Giao KH cho slae
        
        Sinh thêm 1 bản ghi giao kh đó cho sale mới (job_telesale_customer)
        
        Giao việc chia tỷ lệ
        
        Chia KH tự động cho sale theo vòng chia đang set
        
        Giao việc tự động
        
        Tăng số KH cần tư vấn (Chưa giao việc)
        
        Giao KH cho sale
        
        Import KH đã bị xoá vào nhóm
        
        Hiện tại thì hệ thống sẽ không active lại KH ở nhóm
        
        Nên không thể giao việc được
      - Giao việc
        
        Thống kê
        
        Số KH cần tư vấn
        
        Không tính KH đã bị xoá khỏi nhóm và giao việc
        
        Đã nhận việc
        
        Đã gọi
        
        Chưa giao việc
        
        Sale chăm sóc
        
        Đã gọi/tổng kh
        
        Thêm sale
        
        Không ảnh hưởng (Không tính KH chưa được giao việc mà đã bị xoá khỏi nhóm)
        
        Đổi sale
        
        Đổi tất cả KH chưa bị xoá khỏi giao việc cho sale mới
        
        Thu hồi
        
        Chỉ hiện số KH được phép thu hồi: Số KH chưa phát sinh cuộc gọi và chưa bị xoá khỏi nhóm
        
        Chọn thu hồi và xoá khỏi nhóm
        
        Xoá KH ra khỏi giao việc và nhóm
        
        :warning: Thu hồi KH (KH đó đã phát sinh cuộc gọi và bị thu hồi KH ở màn hình DSKH, GIỮ NGUYÊN)
        
        Hiện tại hệ thống đang k cho thu hồi
    - - Khi xoá KH ra khỏi nhóm và giao việc không ảnh hưởng gì đến vòng chia
- - - - Không hiện KH đã bị xoá khỏi nhóm và giao việc
    - - Lọc tương tác (Giao sale chắm sóc)
        
        Thống kê theo lịch sử tương tác sale tạo ra (customer_history)
        
        Kết hợp Bộ lọc sale
        
        Không hiện KH đã giao cho sale chăm sóc và bị xoá khỏi nhóm
      - Lọc loại tương tác khác
        
        Thống kê theo lịch sử tương tác sale tạo ra (customer_history)
- - - - Thống kê theo lịch sử tương tác sale tạo ra (customer_history)
        
        Lưu ý thống kê KH đã giao cho sale chăm sóc
        
        Nếu KH được giao lại nhiều lần trong 1 giao việc chỉ tính 1 KH
- - - - Khách hàng
        
        Có tính:question:Không tính KH đã bị xoá khỏi giao việc
        
        :warning: Ưu tiên xử lý sau
- - - - Tiến độ (Đã gọi/ Đã giao)
        
        Không tin KH đã bị xoá khỏi nhóm giao việc
    - - Tổng quan
        
        Có tính:question: Thống kê cuộc gọi có tính KH đã bị xoá khỏi nhóm không
      - DSKH
    - - Danh sách KH
        
        Không hiện DSKH đã bị xoá khỏi nhóm và giao việc
- - - - Thống kê tiến độ KH đã gọi/đã giao
        
        Không tin KH đã bị xoá khỏi nhóm và giao việc
      - :question:Số cuộc gọi thành công (Đồng ý trao đổi không?)
        
        Không tính KH đã bị xoá khỏi nhóm và gv
    - - Thống kê
        
        Kết quả cuộc gọi
        
        :question:Xoá KH ra khỏi nhóm có bị ảnh hưởng không ?
        
        Có tính (trừ lịch hẹn gọi lại + Kh đã gọi /tổng số kh)
      - Danh sách KH
        
        Không hiện KH đã bị xoá khỏi nhóm và công việc
- - - - Gọi theo giao việc/hoặc gọi điện gần nhất
  - - - Hiện phiếu kếtt quả giao việc gần nhất như thế nào:
        
        Cuộc gọi chuyển đến cho sale giao việc gần nhất
        
        Cuộc gọi chuyển đến cho sale giao việc gần nhất thứ 2 do sale giao việc gần nhất không thể nhận gọi đến
        
        Cuộc gọi chuyển đến cho sale cố định