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Auditoria operacional de cobranza - Coggle Diagram
Auditoria operacional de cobranza
Son los productos que han sido enajenados que se otorgan los créditos que no han pagado el documento.
El alcance
Invertir en el establecimiento de las metas
Participar en las políticas de la empresa.
Planear las actividades que lograrán
Objetivo
Se encarga de llevar acabo las actividades de una manera eficiente en cada departamento que desarrolle. Pues debe de haber un estudio psicológico para que ver como se comportan las personas.
Recuperar lo que adeuda el cliente.
Metodología
Son diferentes técnicas que se deben de seguir paso a paso
Familiarización
Conocer la estructura de la organización en cada departamento.
Visita de las instalaciones
Tener una opinión concreta y conocer el area de trabajo de las personas, y darse cuenta que están trabajando de una manera adecuada. Así como también obtener un mejor sistema.
Análisis de la información
Debemos saber los números, de la auditoria financiera y administrativa, ya para darnos cuenta cómo se esta llevando a acabo la parte administrativa.
Lo importes cobrados, cuentas crediticias, cuentas de cobro, podemos determinar que es posible y cual se volvió incobrable
Entrevista
Saben como esta funcionando la empresa, ya que deben de entrevistar a los puestos operativos, para así te des cuenta la funciones de la empresa, y así obtener una opinión real del personal pero también se debe de realizar a los clientes y así podrán tener dos expectativas reales de la empresa.
Examen de documentación
Realizar informes para darnos cuenta como concluyeron, si aplicaron las recomendaciones o no. Pues responsabilidad de la empresa si corrigen los procesos o no.
Diagnostico preliminar
Se le deben de informar las recomendaciones a las que se llegan con los interesados, ya que se debe de hacerse conforme al trabajo que se realiza.
Se aprovecha al máximo la experiencia del auditor, lo que se invierte en la auditoria sea factible.
Elaboración del informe
Debe de ser realizada con cierta periodicidad, para llevar acabo por medio del manual de procesos, pues es algo que debemos de ver para lograr que las cobranzas se logren recuperar dicho dinero de la manera eficiente.
Informe
Se da a conocer todas la mejorar para el area de cobranzas, para mejorar la motivación del personal y las modificaciones de las areas adyacentes.