Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Control In Agile IS Development Projects: Looking Beyond Agency Theory -…
Control In Agile IS Development Projects: Looking Beyond Agency Theory
Pendahuluan
Latar Belakang
Proyek pengembangan sistem informasi (ISD) yang kompleks seringkali menghadapi tantangan seperti proses kerja yang tidak rutin, hasil kerja sulit diukur, dan persyaratan yang terus berubah. Manajer menggunakan kontrol proyek untuk memastikan perilaku peserta proyek selaras dengan tujuan organisasi. Namun, meskipun langkah-langkah kontrol ini, banyak proyek ISD yang gagal mencapai kesuksesan.
Studi dari Standish Group menunjukkan bahwa hanya 29% proyek ISD yang dianggap berhasil. Tingkat keberhasilan proyek tangkas dalam ISD juga tidak jauh lebih tinggi. Menurut ulasan dari VersionOne, hanya setengah dari pemimpin proyek tangkas menganggap sebagian besar proyek mereka berhasil.
Kesulitan pengendalian proyek tangkas dapat menjadi salah satu faktor yang berkontribusi terhadap tingkat keberhasilan yang rendah. Manajer harus menyeimbangkan kepentingan bawahan dengan tujuan manajerial dan terus memotivasi anggota tim. Konflik kepentingan dapat muncul dalam praktik tangkas, seperti pemrograman berpasangan dan pembuatan cerita pengguna.
Rumusan Masalah
Mengapa manajer melakukan kontrol dalam organisasi internasional besar yang menerapkan agile sebagai standar dalam proyek ISD ?
Penjelasan teoritis mana yang paling sesuai dengan alasan-alasan ini?
Metode
Deskripsi Lingkungan Study
Penelitian ini telah dilakukan antara Oktober 2018 dan Mei 2019 di perusahaan pelayaran peti kemas Denmark yang beroperasi di industri transportasi dan logistik.
Perusahaan ini menawarkan layanan pengiriman, pengiriman barang, dan solusi rantai pasokan ujung ke ujung. Untuk meningkatkan keintiman pelanggan dan menghemat biaya, perusahaan menyediakan solusi digital kepada pelanggannya, termasuk pengalaman pembelian yang mirip dengan membeli tiket pesawat.
Klien dapat langsung memesan, mengelola, dan melacak pengiriman, mengirimkan informasi kargo, dan membayar secara online. Untuk ini, perusahaan mengoperasikan situs web yang dihadapi pelanggan dan berbagai aplikasi seluler.
Metode Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan pendekatan interpretatif. Geoff Walsham berpendapat bahwa wawancara adalah sumber data utama peneliti interpretatif, tetapi pendapat lain mengklaim bahwa data harus dikumpulkan dari berbagai sumber. Oleh karena itu, data dikumpulkan tidak hanya dari wawancara tetapi juga dari percakapan email.
Prosedur wawancara mengikuti pedoman wawancara intensif, yaitu metode yang fleksibel, terbuka dan mendalam yang memungkinkan peneliti untuk segera mengejar ide-ide yang muncul dari wawancara. Meskipun wawancara memiliki struktur yang agak longgar, mereka menggunakan protokol wawancara yang sama. Dengan demikian, pertanyaan kunci identik dalam semua wawancara. Pertanyaan cukup umum untuk menghindari bias.
Selain wawancara, e-mail yang ditulis oleh peserta wawancara dengan peran controller juga telah dikumpulkan untuk tujuan triangulasi. Penerima e-mail ini adalah controller mereka.Email tersebut ditulis antara September 2017 dan Juni 2018, dan memberikan kesempatan untuk memeriksa kemungkinan perubahan dalam penyebab kegiatan pengendalian
Metode Analisis Data
Analisis data dilakukan di Nvivo 12 (Perangkat lunak) di mana transkrip dan email diunggah, dan mengikuti "metode Gioia"
Langkah 1. Konsep pertama dirumuskan, yaitu representasi dari bagaimana peserta wawancara memandang apa yang terjadi dalam organisasi dan cara mereka menangkap makna yang terkait . Untuk ini, teknik pengkodean in vivo diterapkan karena pada tahap ini interpretasi penulis sendiri perlu diminimalkan.
Langkah 2. Persamaan dan perbedaan di antara konsep pertama telah diidentifikasi, dan berdasarkan ini mereka telah dikelompokkan ke dalam tema kedua. Tema kedua kemudian dikelompokkan lebih lanjut ke dalam dimensi agregat. Setelah konsep pertama, tema kedua dan dimensi agregat diidentifikasi, itu memungkinkan untuk menyiapkan struktur data yang ditunjukkan pada Gambar 1.
Penutup
Saran
Penulis mendorong peneliti lain untuk memperluas atau menguji secara kuantitatif temuan, mungkin dengan memasukkan lensa teoritis baru yang diperkenalkan dalam hal ini belajar.
Kesimpulan
Penelitian ini menyoroti bahwa ada beberapa alasan dalam proyek ISD tangkas untuk memberlakukan mekanisme kontrol, dan sementara itu adalah teori penatalayanan yang paling sesuai dengan filosofi tangkas, agensi, pensinyalan dan teori kelembagaan dapat menjelaskan fenomena yang tetap tidak dapat dijelaskan oleh teori penatalayanan.
Pembahasan
Mengenai pertanyaan penelitian pertama, manajer melakukan kegiatan pengendalian terutama karena beberapa alasan:
Untuk membantu penciptaan nilai melalui memfasilitasi komunikasi dan kerja sama dalam tim Scrum,
Untuk meminimalkan kekhawatiran agensi mereka terkait dengan anggota tim.
Bukti pensinyalan menjadi jelas, misalnya kontrol adalah sinyal kepada manajemen senior dengan maksud bahwa pemberi sinyal, manajer proyek TI akan terlihat lebih baik di mata manajer senior.
Pengontrol memberlakukan mekanisme kontrol Scrum karena Scrum (dan tangkas pada umumnya) telah dilihat sebagai standar industri, dan pengontrol ingin mengikuti norma profesional. Ini juga membuat proyek terlihat mirip satu sama lain (isomorfisme).
Mengenai pertanyaan penelitian kedua,
penelitian ini menemukan bahwa teori agensi, terkait dengan perampasan nilai, dapat menjelaskan mekanisme kontrol. Juga telah ditemukan bahwa kepentingan pribadi, konsep sentral dalam teori agensi, memiliki dua variasi berbeda dalam suatu organisasi di mana beberapa proyek ISD tangkas berjalan secara paralel.
Pandangan umum di antara pengendali adalah bahwa sementara controler mungkin tidak bekerja untuk kepentingan terbaik dari proyek tertentu, kepentingan pribadi mereka selaras dengan kepentingan organisasi yang lebih luas. Ini bisa terjadi baik karena mereka mengerjakan beberapa proyek pada saat yang sama dan memprioritaskan proyek lain atau karena mereka berfokus pada kinerja mereka sendiri berdasarkan KPI masing-masing.
Temuan ini menyoroti bahwa kontrol yang berbeda dalam organisasi dapat bertentangan satu sama lain. Namun, dalam situasi lain (misalnya cuti yang tidak dilaporkan dari kantor), pengendali menganggap bahwa kepentingan pribadi pengendali tidak melayani proyek atau organisasi. Kedua pandangan tentang kepentingan pribadi memicu mekanisme kontrol.