Confección de ofertas comerciales

Análisis de los clientes usuarios de servicios

Tipos de clientes

Comportamiento de clientes

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Jerarquía de expectativas de clientes

Lo que valora el cliente

Como conocer las expectativas de los clientes

Oferta comercial de servicios

Carta para ofertar servicios

Folleto o catálogo del servicio oferta

Oferta comercial de servicios dirigida a un segmento del mercado

Estrategia de ventas de servicios

Mercado objetivo

Objetivos de ventas de servicios

Estrategias a seguir

Argumentario de ventas

Servicio privado

Servicio público

Fuerzas de ventas de servicios

Fidelización de clientes

Funciones y objetivos

Remuneración de comerciales