Confección de ofertas comerciales
Análisis de los clientes usuarios de servicios
Tipos de clientes
Comportamiento de clientes
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Jerarquía de expectativas de clientes
Lo que valora el cliente
Como conocer las expectativas de los clientes
Oferta comercial de servicios
Carta para ofertar servicios
Folleto o catálogo del servicio oferta
Oferta comercial de servicios dirigida a un segmento del mercado
Estrategia de ventas de servicios
Mercado objetivo
Objetivos de ventas de servicios
Estrategias a seguir
Argumentario de ventas
Servicio privado
Servicio público
Fuerzas de ventas de servicios
Fidelización de clientes
Funciones y objetivos
Remuneración de comerciales