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Approche centrée sur les solutions - Coggle Diagram
Approche centrée sur les solutions
1. ORIGINE & DEFINITION
• Elaborée par Steve Shaze et son équipe dans un centre de thérapie de famille à Milwaukee, Etats-Unis.
• Cette approche s'intègre à la systémique
• L'ACS s'intéresse aux compétences de la personne mais aussi à celles de son environnement. Cette approche se focalise sur le futur et les solutions qui aideront à la résolution du problème et non au passé et ses problèmes.
« Focalisé sur ce qui marche, sur les ressources et les compétences, centré résolument sur l’accompagnement de la personne dans sa construction de solutions » - HES-SO Genève, 2015
2. DEUX PILIERS
Une posture de non-savoir
Consiste à accompagner l'interlocuteur sans chercher à le guider, privilégiant ainsi sa manière de voir et sa propre expertise
Techniques d’entretien
Des techniques d'entretiens avancées, permettant de mettre en avant les ressources des bénéficiaires, les amenant à forger leurs propres solutions
3. PRINCIPES
• Si ce n'est pas cassé, ne réparez-pas
Il n'y a pas besoin d'intervenir sur une situation déjà réglée
• Une fois que vous savez ce qui marche, refaites-le
L'intervenant ne juge pas de la qualité de la solution trouvée mais de son efficacité pour la personne
• Si ça ne marche pas, ne recommencez pas et faites autre chose
Aussi valable si elle n'intéresse pas la personne; ce n'est pas une solution et il faut donc laisser tomber
• De petits changements peuvent amener à de profonds changements
Ces petits changements en amèneront d'autres et ainsi de suite. Peut ainsi provoquer un changement important.
• Le langage pour élaborer des solutions est différent de celui nécessaire pour décrire le problème
Le langage du problème est négatif et parle du passé alors que le langage de la solution se focalise sur l'avenir et se veut optimiste
• L'avenir est création et négociation
La personne est experte de sa vie et a les compétences pour modifier sa situation
• Aucun problème n'est permanent
Il y a des moments, même brefs, où le problème n'existe pas. Intérêt de voir ce qui la personne à mis en place à ce moment-là pour essayer de construire une solution.
• Non-jugement : Accueillir ce que la personne nous dit, éviter les préjugés, partir du principe que chaque personne est unique
• Écoute/ non-savoir : Ecoute attentive et active, position de non-savoir
• Motivation
• Basée sur des preuves
•
Réaliste
• Mise en évidence des ressources et des qualités
→ Se concentrer et valoriser les forces, les compétences et les ressources de la personne pour qu’elles/ils se rendent compte de leurs capacités
• Cohérence
4. OBJECTIFS
• De la/du professionnel-le…
• Construire des interventions au service des changements souhaités de la personne
• Soutenir et accompagner la recherche de leurs propres solutions
• De la personne…
• Trouver les solutions à ses problématiques par elle-même
5.OUTILS D’UTILISATION
• Questions miracles : Permet de se projeter dans un futur où le problème n'existe plus. Elle donne des informations concrètes et permettra l'élaboration de solution.
• « En quoi est-ce important pour vous ? »
• « Qu’est-ce qui se passera de positif ? »
• « En quoi cela changera pour vous ? »
• Questions ouvertes : Phase questionnement où le professionnel reste totalement neutre pour ne pas influencer les réponses
• Reformulation
• Feedback
6. CONCLUSION
➔ Quand les problèmes sont tout ce que tu vois, tu restes enfermé dans ton cocon. Mais lorsque tu te focalises sur l'approche centrée sur les solutions, tu prends ton envol.