Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
8 Поведение потребителей и покупателей - Coggle Diagram
8 Поведение потребителей и покупателей
Ориентируясь на потребительское поведение, предприятия выстраивают маркетинговую политику, устанавливают цены, определяют ассортимент товара и способ его продвижения
как привлечь потребителя при столь богатом ассортименте представлен-ной на рынке продукции?
Покупатель VS Потребитель
покупатель - человек, непосредственно приобретающий товар
потребитель - новый собственник товара
клиент - субъект, который заинтересован в определенном производителе или бренде
выбор потребителя - неограниченные потребности при ограниченных доходе и возможностях - полезность блага
Полезность блага – это удовлетворение, которое испытывает человек в процессе потребления блага.
совокупная полезность
общая полезность всех единиц данного блага или общую полезность всего потребительского набора
растет с увеличением количества единиц (товаров/услуг и тд)
предельная полезность
величина дополнительной полезности одной единицы дополнительно потребляемого блага
уменьшается с увеличением количества единиц (товаров/услуг)
2 подхода к изучению поведения потребителей
основан на изучении факторов, влияющих на формирование потребностей
выявление социально-экономических законов, которые влияют на формирование потребностей:
уровень развития производства
уровень жизни
развитие общества и культуры
тех прогресс
соц отношения
духовные и интеллектуальные нужды
основан на изучении поведения потребителей (поведенческий)
состоит в изучении субъективных форм проявления законов развития потребностей
покупательское поведение потребителя
процесс принятия решения о покупке и действия при ее совершении
рутинные покупки
ограниченный анализ
глубинный анализ
импульсивные покупки